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6S管理模式在门诊环境管理中的应用效果评价

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摘要摘要：目的：6S管理模式在门诊环境中显著提升了整洁度，促进了人、物合理利用，培养了良好工作行为习惯，改善了患者体验，提高了满意度，进一步提升了门诊服务质量。方法：采用6S管理模式，对我院门诊公共区域、候诊区、诊室进行整理、整顿、清扫、清洁、定位放置、标识管理等措施。实施1年后，医、护、患满意度提高，医护工作效率提升，患者就诊平均等候时间明显缩短。结论：实施6S管理模式后，门诊环境整洁度显著提高，医护患三方满意度提升。医护养成良好工作行为，效率提高，患者等候时间明显缩短。值得推广。

DOI 7dm6p68xrj/7980778

作者黄媛媛杨紫艺张润滋

机构地区成都市第七人民医院四川成都 610041

出处《中华医学信息导报》 2024年1期

关键词 6S管理模式门诊环境管理满意度工作效率

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2024年01月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）