铁路运输服务标准体系构建研究-中国期刊网

摘要摘要：本文旨在探讨铁路运输服务标准体系的构建，通过分析铁路运输服务的特点和需求，提出构建铁路运输服务标准体系的原则和目标，并制定相应的构建策略。在构建铁路运输服务标准体系统一过程中，需要遵循客户导向原则、全员参与原则、持续改进原则、系统集成原则等。构建铁路运输服务标准体系包括制定标准规范、建立绩效评估体系、加强监督管理等。研究结果表明，构建标准体系可以提高铁路运输服务质量和效率，促进铁路行业的可持续发展。