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大数据背景下农业银南丰支行客户关系管理研究

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摘要摘要：本研究围绕农业银行南丰支行在大数据时代下的客户关系管理（CRM）实践进行探讨，旨在构建一个适应大数据背景的CRM理论模型。随着信息技术的快速发展，特别是大数据的广泛应用，银行业务和服务模式面临着前所未有的变革。大数据提供了深入洞察客户需求和提供个性化服务的新机会，使CRM成为银行保持竞争力和实现持续增长的关键策略。通过深入分析，研究指出，大数据技术的有效应用不仅能够帮助银行更好地理解客户，还能提升服务质量，优化客户体验。

DOI 7j6v15pn0d/8233890

作者徐筱华

机构地区中国农业银行股份有限公司抚州分行 344000

出处《中国经济评论》 2024年3期

关键词大数据客户关系管理（CRM）客户满意度个性化服务

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2024年05月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）