摘要
摘要:本研究围绕农业银行南丰支行在大数据时代下的客户关系管理(CRM)实践进行探讨,旨在构建一个适应大数据背景的CRM理论模型。随着信息技术的快速发展,特别是大数据的广泛应用,银行业务和服务模式面临着前所未有的变革。大数据提供了深入洞察客户需求和提供个性化服务的新机会,使CRM成为银行保持竞争力和实现持续增长的关键策略。通过深入分析,研究指出,大数据技术的有效应用不仅能够帮助银行更好地理解客户,还能提升服务质量,优化客户体验。
出版日期
2024年05月08日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)