建立“宽仁先锋老年关爱驿站”对门诊患者就医体验的提升效果研究-中国期刊网

摘要 [摘要]目的：旨在评估重庆医科大学附属第二医院建立的“宽仁先锋老年关爱驿站”对门诊患者就医体验提升的效果。方法：采用定量研究方法，通过对比“老年关爱驿站”实施前后的患者满意度调查问卷得分来评定其对患者就医体验的影响。问卷涵盖医疗服务质量、等候时间、诊断信息通透度等方面。选择2022年至2023年间200名年龄在60岁以上的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组，各100人。结果：实验组表现出显著的就医体验提升，就医满意度从实施前的均值6.50（SD=1.20）提高至实施后的均值8.40（SD=0.85），P＜0.05。等候时间的满意度也由原均值5.75（SD=1.50）提高至7.65（SD=1.05），P＜0.05。结论：“老年关爱驿站”明显提升了老年患者在门诊就医时的整体体验，特别是在就医满意度和等候时间上的满意度方面，能够作为提升老年患者服务的有效模式推广使用。