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争夺客户的“潜规则”
争夺客户的“潜规则”
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摘要
如果你觉得自己作为厂商,只需要耍一些小伎俩,频繁地给消费者一些小恩小惠,就可以换来消费者的忠诚度,并由此给自己带来高额回报,那么请回头再想想吧。根据凯洛格商学院管理和战略学副教授Yuk—faiFong和俄克拉茼马州立大学经济学副教授QihongLiu的研究,如果传统的商场竞争决定了产品价格,消费者对商家所谓的“回馈消费者忠诚度”的活动根本就不买账。
DOI
rdxgyz714l/849225
作者
机构地区
不详
出处
《商学院》
2010年4期
关键词
“潜规则”
消费者忠诚度
客户
大学经济学
学院管理
产品价格
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2010年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
商学院
2010年4期
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