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《现代物业:新业主》
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2010年4期
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白色谎言需善用
白色谎言需善用
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摘要
物业服务中与客户的人际沟通十分关键,偶尔出于形势所迫不妨说些善意谎言,让许多看似走进了死胡同的矛盾,都能“柳暗花明又一村”地出现转机—即使谎言被揭穿,客户也会因为善意的动机而不向客服人员过多追究,可谓“零风险的手段”。
DOI
n4906qw74y/854211
作者
刘洪湘
机构地区
不详
出处
《现代物业:新业主》
2010年4期
关键词
善意谎言
人际沟通
物业服务
零风险
客户
分类
[经济管理][国民经济]
出版日期
2010年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
现代物业:新业主
2010年4期
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