白色谎言需善用

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摘要 物业服务中与客户的人际沟通十分关键,偶尔出于形势所迫不妨说些善意谎言,让许多看似走进了死胡同的矛盾,都能“柳暗花明又一村”地出现转机—即使谎言被揭穿,客户也会因为善意的动机而不向客服人员过多追究,可谓“零风险的手段”。
机构地区 不详
出处 《现代物业:新业主》 2010年4期
出版日期 2010年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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