基于企业发展战略的新型绩效管理系统

基于企业发展战略的新型绩效管理系统

杨思琪

（武汉链家公司，河北武汉430000）

摘要：在新时代背景下，企业要想与时俱进,保持发展，就必须制定企业相应的发展战略。绩效管理系统作为记录员工工作质量和效率的关键工具，在企业的发展过程中占有重要地位。建立基于企业发展战略的新型绩效管理系统是企业发展过程中的重点工作之一。

关键词：发展战略；新型；绩效管理；系统

引言：

绩效管理系统的特殊性决定了它的重要性，它的制定要符合企业的发展战略，方便企业的管理，促进企业的发展。随着全球化趋势的发展，我国企业要想在新的经济浪潮中继续前进，新型绩效管理系统的建立就显得非常重要。本文将传统与新型绩效管理系统进行比较，对企业发展战略下新型绩效管理系统的本质和作用进行了探讨。

一、传统绩效管理系统的弊端

传统绩效管理系统随着社会的发展已经暴露出很多弊端，阻碍了企业的健康发展。传统绩效管理系统对绩效的评定过于片面，不够系统化、科学化，严重影响了企业的管理和员工的积极性。例如:侧重结果管理忽视了过程管理；绩效包含的财务体系不够完整无法达到全面性。

财务指标在传统绩效管理系统中所占的比重过大，严重制约着传统绩效系统的管理效率和科学性。传统绩效管理系统中的财务设立指标有以下几个缺点:第一，财务指标无法对当前和未来企业财务状况进行分析统计，局限于对过去结果的记录，无法达到预估和判断企业发展的效果[1]。第二，财务指标内容单一不够全面，企业管理的许多情况只靠财务指标是反应不出来的，而反应出来的情况又不够准确，无法对企业的管理做出正确判断。第三，财务指标只重视结果而忽略了过程，造成企业过于追求结果导致企业管理体制出现问题，投机倒把的情况严重。

企业的发展战略影响着企业未来发展的方向，是决定企业发展成败的关键。企业发展战略的制定必定是全面性、科学性和现代化的统一，基于它建立的绩效管理系统也应该具备其优点。传统绩效管理系统没有考虑企业发展的战略规划，只一味的盲目发展，给企业未来的发展带来了很多隐患。所以新型绩效管理系统的建立必须依据企业发展战略的制定。

二、发展战略下的绩效管理系统

信息化时代的来临严重颠覆了企业未来的发展模式，打破了企业传统的价值追求。传统企业只注重企业有形资产的累积和变化，对于包含企业文化、价值追求、部门结构体系的无形资产缺乏足够的管理和重视[2]。从最近几十年的企业发展规律来看，有形资产在总资产中所占的比例越来越小，无形资产的账面价值逐步变大。这种价值的发展趋势使得现代企业不得不注重无形资产在企业中的地位。无形资产的开发、利用和管理都离不开以知识为核心的管理手段。企业向无形资产发展战略的转移深刻影响了企业发展过程的诸多场景，涉及企业产品研发、部门管理、顾客交流、文化建设以及企业运作过程等。这种新型企业发展战略的提出，对新型绩效管理系统的建立也指明了发展方向。

目前企业广泛采用平衡计分这种方法进行绩效管理。这种方法契合了企业向无形资产发展和管理的趋势，具有较强的科学性，数据指标全面合理，涵盖了企业过去、现在以及未来较长的时间跨度，对企业各部门以及员工都具有较好的激励作用。新型绩效管理系统的应用必将带来企业管理发展新的变化，是企业建设科学化、全面化管理体系的一个重要部分。

三、新型绩效管理系统的本质

（一）遵循的基本思想

新型绩效管理系统的方法多种多样，只要是适合企业发展的方法就是好方法。现通过对平衡记分法这种新型绩效管理方法的分析研究，来论述新型绩效管理系统遵循的基本思想、依据的评价标准以及对企业发展的影响等几个方面，来证明新型绩效管理系统在新时代背景下的优势和可行性。

平衡计分法从它的名字可以看出这种方法主要实现的是绩效管理的各方面指标平衡，达到各数据指标在企业发展战略上应有的比重。平衡计分法的绩效评价指标是依据企业发展战略对企业财务、内部管理、服务对象、学习成长这四个方面进行合理的按照企业发展战略规划的比重进行评价积分的[3]。它的数据测评实现了从传统片面无法把控企业的情况到全面科学的把控企业发展过程中的每一个环节。平衡计分法综合了多种绩效管理的方法，借鉴了它们的优点，从时代发展和企业发展战略的角度着手，真正实现了绩效管理的优化改善，为企业发展带来巨大的动力。

企业生存的根本就是获得长足的经济效益满足股东、员工以及顾客的经济需求。平衡计分法既认识到依靠财务进行绩效评价的重要性，又认识到它的局限性，所以它在评价指标上所遵循的思想是保留原来财务重要指标的基础上综合其它涉及企业发展战略的一系列与财务无关的指标，真正满足企业各经济利益群体的需求，实现对企业的全方位了解。与财务无关的绩效指标在传统绩效管理系统中也有少量的应用，但是它们大多数对企业发展管理没有任何促进作用，这样的绩效管理浪费了大量资源却没有效果。平衡计分法采用许多与企业发展战略直接联系的非财务指标，提高了数据指标的有效性，并强调各数据指标之间的联系性，消除了传统绩效管理系统的缺陷，认识到各数据指标的相互影响作用，实现各评价指标的最大使用率。

（二）选取的评价角度

所有绩效管理系统实施的最终目的都是为了实现企业长期的利润最大化。无论是企业的有形资产还是无形资产，它们都是实现企业利润的根本，都是绩效管理系统应该考虑的。所以平衡计分法所使用的评价角度必须与企业发展战略一致，且各评价角度的内部联系需要认真研究了解。依据企业的发展战略根据平衡计分法的战略逻辑，对企业的战略进行清晰的描绘。企业的发展战略必定是自上而下建立起来的，企业的高层是企业文化、价值体系的定义者，这些信息传达出来的内容又与各级部门及员工的工作息息相关。绩效管理系统的评价角度的选取可以使得企业的发展战略更加清晰。下面对平衡计分法的评价角度进行分析说明：

第一，财务角度。目前企业大部分都是股份制企业，企业要得以生存就要保证各股东的经济利益。因此，对绩效管理系统评价角度的选取要从股东价值增长的角度考虑。企业价值增长主要依赖于企业产品和服务的收入以及企业的生产工作效率。绩效管理从这两方面进行着手，对影响收入的新产品研发、新销售渠道的开通、新市场的打开和影响生产效率的设备引进、新技术的使用、资产使用率等方面数据进行统计评价[4]。

第二，服务对象的角度。企业的立足之本是满足企业服务对象提出的各项要求，对外界树立一个良好的企业形象。企业抓好顾客的角度就抓好了财务的角度。顾客是企业获取盈利的对象，企业要对企业的顾客群体不断深挖壮大。对保持老顾客群的数量和满意度，要引进新顾客群体为企业带来新的消费群体，逐步占据市场的产品份额。做好顾客的评价角度要学会把握生产、产品与顾客之间的关系，重新定义顾客在绩效管理系统的价值。

第三，继承的角度。任何管理系统不可能考虑的面面俱到，都会存在一些问题，要在发展的过程中不断学习和完善。企业可以从企业的文化、员工工作能力、技术设备等方面来继承和发展。企业的文化要与时俱进与整个时代的发展趋势相对应，员工的素质考核和新技术设备的引进都应该作为企业发展战略的绩效考核内容。

以上几个评价角度是新型绩效评价系统制定各项评价标准的关键，它们之间是相互联系的一个整体。新型绩效管理系统发挥作用的关键是把握好各评价指标在绩效管理系统中的比重，对企业各发展阶段情况进行准确及时的了解。

四、新型绩效管理系统的意义

在经济全球化的影响下，各企业的管理更加科学化，若不对企业发展战略进行及时合理的调整，有可能被市场给抛弃掉。新型绩效管理系统具有长足发展的战略意识，是对企业各方面发展状况的准确反馈，企业对绩效管理系统的数据在进行分析，可以找到进一步优化企业管理和发展的办法，达到对症下药的效果。新型绩效管理系统是对传统绩效管理系统的继承和发展，是企业进行现代化发展必须经历的过程，是市场经济占据经济主导地位的发展手段。基于企业发展战略的新型绩效管理系统的建立意义重大，各企业应予以高度重视。

五、结束语

总之，企业要在当今社会保持发展就必须建立新型绩效管理系统，保证企业科学化的管理。对于传统绩效管理系统要尽快转型保持企业的竞争力，基于企业发展战略建立的绩效管理系统是符合时代发展和企业管理规律的。建立新型绩效管理系统有利于促进企业的长久稳定发展。

参考文献

[1]戴笑卿.基于企业战略发展的绩效管理系统的研究[J].人力资源管理,2017(6):366-369.

[2]关辅刚.基于企业发展战略的绩效管理体系思考[J].环球市场信息导报,2017(43):58-58.

[3]单婷.基于企业发展战略探究绩效与薪酬管理创新路径[J].商场现代化,2017(19):101-102.

作者简介：杨思琪（1991年11月—），女，汉族，湖北武汉人，本科学历，工作单位武汉链家公司，中国人民大学在职研究生，研究方向为人力资源管理。