浅析电力企业电力营销管理

浅析电力企业电力营销管理

郑琪1刘鑫2

（1.国网潼关县供电公司陕西省潼关县714300；2.国网陕西省电力公司检修公司陕西省渭南市714000）

摘要：我国的电力企业发展到今天，营销管理模式一直受传统管理方式的影响，管理模式较为单一，对市场的分析和细分不够准确。本文将针对我国电力企业营销管理的缺陷和不足，分析其对我国电力企业发展的影响，并提出切实可行的改良方案。

关键字：电力企业;营销管理;缺陷和不足;改进方案

一、前言

在现代的市场经济体制下，做好企业的管理工作提高企业的核心竞争力，正在成为企业长久发展的重要内容。电力营销作为供电公司的主要经营内容，对供电公司的持久发展有着重要的意义。因此我们必须用发展的眼光来看待电力营销管理工作，以保证供电公司能够长久的经营并且不断地发展壮大。下面，我们就简要的从几个方面来探讨一下电力营销管理的创新策略。

二、电力营销的重要性

企业要生存发展，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代步伐，重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法，在营销服务上进一步改进。电力企业发展与运营的关键环节是电力营销，电力营销工作的好坏关系到电力企业自身盈利能力的好坏，电力营销的开展必须要以坚强的硬件基础设施为基础，电力企业自身建设与发展的电力系统完善，在电力营销过程中就占有相当大的优势。电力营销需要利用电力企业的完善电网建设、优质的电力服务为保障，电力营销工作的好坏对于电力企业的未来发展起到了重要作用，电力企业的经济效益直接来源于电力营销。现代化发展的新时期，电力营销需要适应市场经济的发展要求，电力体制的改革要满足市场发展的趋势，在电力企业的竞争模式中要注重打破常规，打破垄断，将电力营销工作引入市场竞争，保证电力企业自身在市场中的存活，必须要选择电力营销市场较为全面的发展观念，保证供电企业有效的扩展电力供应规模，帮助电力企业占领电力市场，实现电力发展的目标，取得电力企业的社会价值，在市场经济体制中占有稳定的位置，取得经济收益。

三、供电企业电力营销管理存在问题分析

1供电企业电力营销的观念比较淡薄

由于我国的供电企业一直处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质。所以供电企业在以前的运营中根本没有营销的观念，缺乏对营销的认识以及营销的措施、制度和手段。更主要的一点是供电企业大部分的工作人员缺乏营销的观念，只是在被动的提供电力供应或者说只是被动的进行电力销售。

2供电企业内部的人才比较缺乏，根本难以有效的开展营销管理的工作我国的供电企业纳入到市场经济体制下的时间还比较短暂，在企业的经营管理上一直缺乏现代化的管理制度和管理理念。因此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使目前在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才比较匮乏。想要很好的开展营销与管理的工作还需要加强企业的人力资源力量。

3目前的电力营销管理中缺乏现代化的管理理念企业的现代化管理理念已经被我国众多行业的企业吸收并付诸运用，但是由于电力企业起步比较晚，现代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施。电力营销管理中缺乏对成本的核算与控制、缺乏对市场的分析、调研与开发。同时，现代化的办公用具在电力营销管理中发挥的作用也并不明显。甚至不少的企业在营销管理中还欠缺对现代化办公用具的配备。

4电力营销管理中缺乏服务的意识

电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上就是向用户提供的一种服务。其服务的质量取决于供电公司全体工作人员的服务态度、维修的及时性以及供电的安全性和稳定性等等。但是目前供电公司在运营的过程中仍有不少工作人员存在卖方市场的心态，影响了供电公司整体的服务质量。

四、优化电力企业营销管理的策略

1营造良好的营销发展氛围

现代电力企业要想真正走向市场化就必须面对来自各方面的压力，在努力提高自身营销管理水平的同时还必须依靠国家相关制度的大力支持与指导。首先，必须加强电力企业营销管理在国家经济发展中的重要作用，站在国家战略发展的高度来思考这一问题，在加大对电力企业营销管理工作投入力度的同时力求营造完美的电力企业营销管理体系。其次，在积极从国外引进先进技术的同时要对这些先进技术进行消化与吸收，不能完全照搬照抄。并在此基础上不断提高企业自身的营销管理水平。当然，我们不能完全摒弃国外的先进技术与管理经验，我们也不能闭门造车只专心搞本国的技术创新与研究。我们应该在广泛吸收国外先进管理经验与技术的前提下结合本国发展实际，努力为企业的发展寻求更多的途径。

2加强对各项规章制度的完善

首先，电力企业必须保证企业内部营销管理监督机制的完善与健全，同时，电力企业应结合电力市场的不断发展和变化，发现和收集现有规章制度无法解决的实际问题，并积极推动各相关管理部门调整完善电力营销各项规章、制度和业务流程，通过不断完善符合我国电力市场需求的规章制度，来保障电力营销有序健康的发展。

3提高电力企业营销管理人员的创新能力

随着知识经济时代的到来，现代企业市场竞争的核心竞争力逐渐体现为人力资源的竞争、科学技术的竞争。因此，现代企业只有不断加强对内部营销人员的培训力度、不断提高他们的专业技术水平、知识水平、业务能力、思想道德素质，才能为企业的营销管理水平的提升奠定基础。例如：电力企业可以利用自己的独特优势为优秀的技术人才、专业人才提供广阔的上升空间，不断促进营销人员的自我提高意识，并通过压力传导，提升营销人员的紧迫意识，在全面激发营销人员参与营销管理热情的同时促进创新能力的提升。

4全面转变思想，优化供电企业电力营销服务质量

从另一个角度来看，电力企业的营销服务质量能够直接影响并体现出供电企业的软实力，更是电力企业竞争力提升的基本保障。在新形势下，电力企业应转变传统的思想观念，将电力企业视为服务型行业，为广大客户提供优质服务，端正服务态度，树立以顾客为中心的服务体系，让顾客能够清晰的了解到电力企业为他们提供的各项服务与产品。对于电力企业的营销管理人员而言，必须树立全心全意为客户提供优质服务的信念，提升营销人员的综合素质，重新树立企业形象，用“主动式”营销替换“被动式”营销，通过强化与企业内部不同部门工作人员的协调配合为企业的发展开拓更宽的工作与服务范围。

五、结语

电力营销管理作为市场营销的一部分，也有它自身的特点。电力营销应该改变既有观念，回到市场中来，提升服务，把握市场，完善管理，加强科技建设，建立分层次多结构的运作模式，多管齐下，统筹兼顾，既要把握当前，又要考虑长远，综合施策，才能有效的促进电力营销管理的不断发展。

参考文献：

[1]陈建军.论述电力企业营销管理的发展[J].广东科技，2009，（6）：13-14.

[2]杨杨.电力企业营销管理有效途径分析[J].黑龙江科技信息，2011，（7）：98.

[3]陈建军.论述电力企业营销管理的发展[J].广东科技.2009（06）.

[4]单吉财.电力营销管理探析[J].劳动保障世界(理论版)，2011；1.