中小企业电子商务网络营销初探

中小企业电子商务网络营销初探

曾羽

曾羽（广西石化高级技工学校）

摘要：本文分析了中小企业开展电子商务活动中遇到的问题，阐述了中小企业网络营销产品的定位及开展电子商务网络营销方法。

关键词：中小企业电子商务网络营销初探

0引言

我国网民人数为11100万人，上网计算机总数已达4950万台，个人网上消费总额达到135亿元，巨大的网络使用人数为电子商务带来了坚实的基础，电子商务时代已经悄然来到。新一轮经济形式下，中小企业面临着巨大的机遇。

现阶段我国经济发展中的一个重要特点就是中小企业众多。传统经济模式下，中小企业因为其规模小实力相对较弱原因，使得中小企业在其营销过程中难与大企业开展竞争，自身的发展受到限制。对企业而言，网络营销最大特点就在于它营销成本的低廉，作为一种实惠的营销手段，网络营销刚好满足了企业的需要。

对我国众多的中小企业而言，怎样利用网络上的大量信息、资源开展本企业营销活动一直是需要思考的问题。本文从中小企业开展电子商务活动中遇到的问题出发，研究如何利用各类网络资源开展中小企业的电子商务网络营销。

1中小企业发展电子商务障碍

中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。但中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，也遇到了不少的问题。

1.1领导者对电子商务的意识不足许多中小企业管理基础落后，企业营销活动的展开往往决定于领导者的一念之间。而许多中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

1.2电子商务相关人才的匮乏电子商务作为新兴的经济模式，实体市场的许多营销手段发生了变化，如面向群体营销向面向个体营销转变。新的营销模式需要既懂技术，又懂业务的人才。但这方面的人才在大企业也不是很充裕。

1.3盲目跟风推行电子商务电子商务带来经济利益已是企业的共识，许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。但并不是所有的产品都适合网上销售，相当部分企业没有对本企业经营产品进行分析就盲目开展电子商务活动，投入了大量的资源却没有取得预期的效果。

2营销产品定位

中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合电子商务网上经营的特点。但电子商务环境下企业产品的营销面临着许多新的特点，网上销售产品策略也需要做新的调整。

2.1选择合适的产品网上所销售产品的首要考虑是，是否适合相对应的消费人群。据统计，网民中18~24岁的年轻人所占比例最高，达到35.1%，这一比例基本与网民中学生的比例相吻合。因此可以说，目前网民的主力为学生或刚跨出校门参加工作不久的年轻人。网民中个人月平均收入在500元以下的（21.8%）所占比例最高，其次为501~1000元（15.7%）和1001~1500（13.4%）的网民，低收入的网民占据主体。就以上数据来看，网上主要消费群体是有一定文化素质的年轻人，他们也许收入不高，但对品质的要求相对较高。这就决定了网上中档价位（性价比较高）的商品有较好的收益空间。

其次，该商品是否便于运输，售后所需要投入的成本也是进行网上销售所必须考虑的问题。

2.2设定合适的价格低价策略将在网络营销中起到决定性的作用。传统商务模式下，消费者在交易价格的信息上处于劣势，这种信息上的不对称使得商家可以获得比平均水平高得多的利润。但是网络经济模式下，消费者获取信息的成本近乎为零，消费者可以迅速、准确地了解各个厂商的最新价格，并进行比较，消费者将从中获得最大的收益。“在线商品和服务的价格将成为消费者选择商品的首要标准，其影响力将远远超过质量、售后服务和品牌”。这给了中小企业通过低价策略快速打开市场或吸引更多的人气以赚取无形资本的机会。

但要注意的是，并不是绝对的低价就能获得成功。在当前消费者和商家信任基础薄弱、网上欺诈盛行的情况下，明显低于均价的商品也很难获得消费者的信任。

3电子商务网络营销方法

网络营销与传统方式相比较，它们的基本目的是一致的，但是作为Internet上进行的营销活动，网络营销在实施过程中的方法、工具与传统营销有着很大的不同。

3.1搜索引擎网站推广有很多方法，针对中小企业网站而言，最有效的还是在搜索引擎上推广。据报道，网上的客户中有一半的人是利用搜索引擎找到他们所需要的商品。这样，为了使本企业商品在搜索结果中名列前茅，如何选择有效的关键字，成为了利用搜索引擎进行网络营销的中小企业最需要注意的地方。选择有效的关键字可以从以下几方面加以注意：

认真分析。对本企业的网站或产品有关的所有关键字进行记录，先不要对这些关键字进行审评。不要局限于本企业是卖什么的。消费者是最终为产品付钱的人，尽量多站在消费者的角度想。

考虑不同用户习惯用语的差异。使用搜索引擎的潜在客户来源各不相同，客户可能对同种商品的习惯称呼不同，选择关键字不能预先设定客户必须使用标准用语、标准词序，同时要考虑该商品的外文名字。

参考相关搜索内容和网站。参考准备注册的网站上的搜索记录，关注该搜索引擎上以往的热门关键字组合，并留意其他和本企业产品相似或相近的产品，看他们使用了什么关键字。

找出错误的拼写（多出现在英文）。很多关键字人们会经常拼写错误的，找出这些经常出现错误拼写的词或词组可以为网络营销实施者带来额外的流量。

3.2网络社区营销“网络社区营销，是网络营销区别于传统营销的重要表现”。网络社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。

但是，在非商业性社区内开展营销活动要谨慎、克制，否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。

3.3即时信息工具营销如今，即时通讯已不能简单地定位为一个聊天工具，对于电子商务企业来说，它更是一种全新的通讯方式和新的利润增长点。

除了已上三种常用的营销方式外，中小企业还可以采用网络广告和Email营销。出于成本的考虑这里不推荐中小企业使用网络广告的方式开展营销活动。而Email虽然也同样具有针对性强和免费的特点，但在当前反垃圾邮件呼声日盛的情况下中小企业使用该类工具进行营销要特别谨慎，不能采用非法获取的邮件地址并需取得邮件接受人的明确同意。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况报告.2006/1.

[2]中国电子商务评论网.2005年中国电子商务市场调查报告发布.2006/2.