优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的作用分析

优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的作用分析

贾琴梅

双流区中医医院，四川省成都市 610200

摘要：目的 观察对肾结石病人实施优质护理服务的效果，以及术后患者对医护人员满意度的影响。方法 在2019.1-2019.11期间选出100例肾结石患者，分成2组，分别给予不同方式护理，将进行常规护理的50例患者设定为对照组，而用优质护理服务的50例患者设置为优质组，然后对比各组护理效果。结果 优质组发生感染、发热的概率比对照组低，且此组护理满意度比对照组高，P＜0.05差异存在统计学意义。结论 将优质护理服务应用在肾结石患者中能获得显著护理效果，例如可以提高术后患者对护理服务的满意度，并降低感染和发热症状的发生率，值得推广应用。

关键词：肾结石；优质护理服务；术后满意度

肾结石是泌尿系统疾病，发病时会出现疼痛、发热等临床症状，病情严重时还会出现肾脏衰竭，会危及病人的生命健康。临床上常使用碎石术进行治疗，但治疗后感染率较高^[1]。为此，应在碎石术患者中实施优质护理干预，以提升手术治疗效果，降低术后患者感染率。本文将详细分析优质护理服务模式对肾结石病人的干预效果。

1资料及方法

1.1基本资料

在2019.1-2019.11期间选出100例肾结石患者，分成2组(各有50例患者)。详细信息为：①性别：对照组与优质组分别有23例、24例男性；分别有27例、26例女性。②年龄：对照组和优质组年龄段是24-74岁、24-73岁；年龄均值分别为(44.83±8.93)岁、(44.73±8.34)岁。③体重：对照组和优质组体重区间分别有48-76kg、45-78kg，体重均值分别是(62.04±3.73)kg、(62.11±3.82)kg，对各组患资料进行对比，差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

对照组用常规方式护理，例如环境护理、用药指导等。优质组进行优质护理服务干预，具体有：①组建优质护理干预小组，要求组内成员临床经验丰富、护理技能熟练，由护士长管理本组，负责分配任务和监督，并定期培训小组成员。②根据患者的具体病情和临床资料进行知识宣教，给其讲解和肾结石相关的疾病知识，提升病人对肾结石疾病的认知度，促进其配合治疗和护理的积极性。③护理过程中，护理人员着装要得体，语气要和蔼，态度要诚恳，严格执行相关规章制度，并定期参加培训，以便熟练掌握优质护理服务的实施要领和基本内涵，进而提升护理质量。④加强和病人的沟通和交流，以便动态评估其心理情绪变化，对于出现消极心理的患者要及时给予心理干预，以消除患者的不良情绪，提升其对医护人员的信任度，让其以良好的心态面对治疗。⑤护理干预中，要严格执行无菌操作，认真完成每项护理工作，避免护理失误，以保证患者的治疗安全性。

1.3观察指标

对比2组护理后的感染率、发热症状发生率、护理满意度等，使用调查问卷统计各个患者对护理干预的满意度，满分定为100分，90分以上者定为非常满意，在60分-89分间的定为比较满意，低于59岁分的则为不满意。

1.4统计学处理

用SPSS22.0计算，以%代表计数资料，用X²检验，(P＜0.05差异存在统计学意义。

2结果

各组护理满意度对比后优质组高对照组，感染发生率方面和发热症状发生率方面，和对照组比较，优质组要更好，P＜0.05差异有统计学意义。见表1。

表1 观察2组护理满意度、感染率以及发热率 [n(%)]

3讨论

肾结石主要出现在肾盂和肾盏中，会对肾脏造成一定的伤害，肾结石发病时患者会出现发热、呕吐、腰痛、血尿等临床症状，严重影响病人的正常工作和生活，若不及时进行有效治疗，还会导致肾衰竭，进而危及病人的生命安全^[2]。为此，对于肾结石应早诊断、早治疗，以降低肾结石对身体的伤害。

现今，临床上治疗肾结石的手段有很多种，但无论使用哪种碎石手术，辅以优质护理服务都能有效提升治疗效果。据文献指出，肾结石人群中有70%的患者缺乏疾病的认知，不注重肾结石的治疗与术后的护理，导致其在治疗中缺乏一定的配合度与积极性，不利于疾病的恢复，也达不到预期的治疗效果。为此，需要给予肾结石患者以优质护理服务，在术前对病人及家属进行心理疏导和知识宣教，有助于术后展开相应的护理干预，进而有效降低术后出现并发症的概率。优质护理服务现今临床上使用比较广泛，此护理模式是根据患者身体状况和具体病情制定优质的护理服务方案，让病人获得标准化的治疗和护理^[3]。通过本文的对比分析也能看出，对肾结石患者实施优质护理服务，在控制感染率和发热率等方面效果较明显，要比常规护理干预的效果好。且优质护理服务还能提升患者对护理干预的满意度，价值较显著。

综上叙述，对患有肾结石疾病的患者施以优质护理服务，既能增强病人对护理服务的满意度，又能减小术后患者发热、感染等症状的发生率，值得推广。

参考文献：

[1]吴继红,郑娥,杨巧贞.优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的调查分析[J].中国卫生产业,2016,13(25):171-173.

[2]李芳.人文护理关怀对肾结石手术患者健康知识和护理满意度的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(17):66+71.

[3]吴继红,郑娥,杨巧贞.优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的调查分析[J].中国卫生产业,2016,13(25):171-173.