如何提高农村供电所电力营销管理水平

如何提高农村供电所电力营销管理水平

郭强

国网晋中市太谷区供电公司

摘要：电力营销工作的水平与供电企业自身的生存和发展有密切的关联，对企业的经济效益起到了决定性的作用。当前城乡差异较大，很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。随着电力体制改革的深入，供电企业将面临一系列的新问题，因此必须转变发展理念，制定适应市场的营销管理策略。

关键词：农村供电；电力营销；管理水平

1农村供电所电力营销管理存在的问题 1.1内部管理存在的问题

随着新时期的到来，虽然很多农村供电所都制定新的营销管理方式，但是却没有落实到实际工作中。相关管理制度约束能力较差，管理人员的意识也比较淡薄，导致执行效果不够理想。很多工作人员也无法快速适应新的管理制度，在很多工作中仍旧会出现各种各样的问题。 1.2 计量装置存在的问题

虽然现阶段都普及了电子化采集抄表，但是很多供电所的计量装置还不够规范，导致在电力计量过程中会出现很多失误。供电所的管理力度也比较薄弱，在计量表装置中，经常会出现没有封印的情况，导致很多用户产生偷用电的行为，抄表员也会出现抄错或者漏抄的问题，因此无法获得用户的满意和需求。

1.3 电力营销服务管理的问题 　　电力营销的市场分析目前多为人工操作，随着信息化的加快，人工操作效率低、范围小、片面化，且工作人员多专业知识不强、能力经验不足、素质低，使电力营销在进行服务管理时不能及时掌握市场信息，滞后于市场需求，供求不平衡的状况时常出现。我国幅员辽阔，在电网建设方面，有着很大难度，在农村的建设更是难上加难，电力供应设备也易出现故障，而服务管理水平不足，不能很好地改善这些状况，使得电力企业发展慢。 1.4 管理技术的问题

农村供电所受到地区发展条件的限制，很多地区的现代化管理水平都比较低下。现阶段随着计算机信息技术的普及，很多地区开始采用计算机信息技术开展管理工作。然而很多地区的营销人员并未适应，还是采用传统的方式开展管理工作。不仅耗费了大量的人力、物力和财力，导致工作效率低下，还会出现各种细节失误，导致各种档案不够健全完整。

2 提高农村供电所电力营销管理水平措施

2.1 电力营销总体策略与可持续发展相适应 　　供电企业的电力营销总体策略制定应当遵循可持续发展的原则，逐步调整环保、能源消费结构，增加对市场需求的重视，运用需求预测管理的手段，满足客户需求，将商业人群及居民住户作为主要的消费群体，为其提供更加优质的服务。为了符合绿色发展的理念，供电企业需要积极发掘更多可替代能源，实现社会效益和经济效益的同步提高，既为企业创造了利益，又保证了人与自然和谐相处。为了更好地跟随市场发展的潮流，供电企业需要提高对市场需求预测的能力，做好市场调查工作，以现有消费者市场的数据为依托来准确预测未来市场发展走向。除此之外，企业相关技术部门还应做好市场变化的跟踪分析工作，及时记录相关信息和数据。同时，供电企业还要做好新市场的开拓工作，不断开发新的业务，提升服务质量和水平。 2.2提高营销人员综合素质，加强供电所营销队伍建设 　　一是创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平，必须注重对于营销人员专业技能和服务质量两方面能力的培养。首先，应该不断提高营销人员的专业技能。电力营销工作专业性很强，具有一定的复杂性，因此加强供电所营销服务管理，针对当前电力营销工作人员综合素质较低的问题，供电所应该加大对于工作人员的培训投入，积极开展各项培训工作，着力提升营销人员的技术素质和业务素质，建立一支业务水平较高的新型营销队伍。二是应该注重对营销人员服务态度的培养。为了有效地提高营销人员的综合素质，供电所还应该培养营销人员的服务态度，促进供电所服务质量的提高。具体说来，供电所可以适当提升营销人员的工资待遇，或者对营销人员实行绩效考核，通过这样的方式不断提高营销人员工作的积极性和主动性，鼓励营销人员努力提升自身素质，这对于提高供电所营销水平和服务质量同样具有积极的促进作用。

2.3 精细化电力营销服务数据平台 　　营销服务数据平台要紧跟时代的步伐，注重长期规划和建设，注重服务上的精细化管理，设计上要推动电力企业的营销服务精细化，精细化的营销服务管理也要遵从客观实际，从实际出发同时结合企业情况，积极实现统一规范化的管理，才能帮助电力企业实现统一动态管理，实现相关数据的动态提取和运算分析。例如针对电力客户要实施等级划分，注重实施差异化需求管理，采取先进服务数据平台的数据，采取数据信息进行智能分析和运算，逐步将智能化内容融入其中，才能实现电力营销服务的精细化。精细化电力营销服务及服务数据平台的建设，能够将智能化的先进技术手段引入到电力营销管理中，帮助电力营销服务达到一定的水平，同时融入各个环节使其达到新的标准，这样才能有利于提升营销服务管理水平，促进电力企业的相关数据更加准确，提升电力营销服务效率，最终向着精细化、精益化服务管理目标迈进。

2.4 销售市场的扩张策略 　　国家近年来大力推行环保能源政策，因此，电力能源清洁、高效、快捷的特点受到国家的青睐，得到了政策的大力支持。随着城市化进程的推进，城区的环境污染日益严重，人们越来越偏好于应用清洁能源。电力企业应当以此为契机，逐步打开能源市场，打出环保能源的品牌。供电企业必须逐步开拓电力销售市场，以本地市场为依托逐步向周边辐射，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，将电力清洁、高效等特点广加宣传，逐步推行以电力能源代替煤炭等高污染能源。供电企业应当制定更加科学合理的产品营销策略，通过改善电网结构提高供电可靠性和质量，争取更大的竞争优势。为了更好地支持供电企业的发展并改善能源使用结构，政府需要制定新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的关系，在电价的确定中充分考虑供配电工程贴费，建立一套较为灵活的电价体系。 2.5 细分市场，重点突破 　　为了更好地掌控市场的变化及特征，供电企业应当调查不同时期的市场需求，并以此为依托实施重点市场开拓，在今后重点开发居民生活用电市场以及大型的电力能源消费市场，在居民生活方面重点促销用电量较大的电气设备。同时，供电企业还应提高对农村电力市场的重视，缩小城乡供电质量差距，改良农村供电网络，逐步开拓农村用电市场，为我国的均衡发展作出杰出贡献。

参考文献：

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