用电监察管理工作中现存问题及解决对策分析

用电监察管理工作中现存问题及解决对策分析

黄洪润

广东电网有限责任公司广州增城供电局， 511300

摘要：电网建设是关系民生的基础建设。近年来，国家社会经济的高速发展离不开电力设施建设的支持，电力设施建设通过带动电力设备的制造使企业得以运营生产，对稳定国内经济循环，促进国家经济发展具有重要的作用。用电监察管理工作的良好开展将直接影响国家电力事业的进一步发展。如今用电监察管理工作中仍存在一些问题，相关人员应分析问题产生的原因并提出相关建议，提升用电监察管理工作的效率，加速国家电力经济的发展。

关键词：用电监察管理；安全用电；窃电；电力企业

引言

在电力企业的发展进程中，用电监察工作发挥着重要的作用。通过用电监察管理工作的实施，专业技术人员能够及时发现与了解用电过程中存在的问题，并能够及时地采取有效措施进行解决，有效地避免不必要的隐患与事故发生。同时，通过用电监察管理工作的实施，相关工作人员能够充分了解用电客户的实际用电需求、用电总量、用电习惯，系统地掌握用电客户的用电规律，为全面提升用电客户的安全用电、增强电网的运行安全提供可靠的保障。

1用电监察精细化管理的必要性

电力检测与住宅、生产、办公用电息息相关。重点是对社会用户用电情况进行监控，确保各级用电的公平、规范。电网巡检有利于电力公司与电力用户之间的交流，协助电力检验人员及时发现安全隐患，及时制定线路改造方案，提高电力的安全性和可靠性。电力精细化管理可对电力用户进行详细的监察，对其用电行为进行监测和监察，并使用最先进的电力设备向电网供电，以保证电力系统的正常运行，增强电力公司和用户的安全，加强电力监察管理。只有这样才能使我国电力公司持续发展，进而使我国各行各业实现可持续发展。

2用电监察管理工作中现存问题

2.1用电监察人员的业务素养参差不齐

随着社会经济的发展，用户用电量的快速增长对用电监察的技术和技巧提出了更高的要求。一方面，由于用电监察工作人员自身思想素质不高，存在较大的局限性，害怕激化与用户的关系，在执行监察工作中消极怠工，不能严格执行监察任务；另一方面，由于业务能力不足，对于窃电行为没有较强的防范和反侦查意识，甚至出现企业责任感、认同感不强，受利益的驱使，与用户内外勾结，为窃电提供便利。

2.2缺少专业维修单位

为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，供电企业要加强与专业维修部门的合作与沟通，使电力营销工作顺利进行，确保工作效率和供电能力。但事实并非如此。许多供电企业不仅缺少专业维修部门，而且把大部分精力放在企业内部管理，忽略了外部市场营销工作和用电监察的有效实施，导致用电监察过程中出现了一系列问题，一方面降低了供电企业的综合实力，另一方面增加了企业的经营成本。

2.3电力企业用电监察监管力度较小

为了有效提升企业自身的服务质量与供电质量，电力企业将满足广大消费群众的用电需求、提升用电客户的满意程度等作为重要的核心工作内容。随着电力企业机制的不断改革，电力企业本身的用电监察管理成本也在不断增加，政企分离的管理要求使得企业的用电监察监督力度越来越小，造成用电监察工作的执行效率逐渐下降。

3用电监察管理工作中现存问题的解决对策分析

3.1利用现代技术改善监察

在科技迅猛发展的今天，很多新技术新工艺已逐渐用于电力检测。为了能更好地融入现如今互联网信息化时代的发展趋势，公司必须在确立顾客要求的基本前提下，创建有关信息数据库，完成资源共享。现代技术的应用缓解了检测工作人员的任务量和工作压力，确保了有很多的时间与用户交流，更有益于构建和睦、轻松的工作气氛。用电量监察管理，创建顾客资料库要结合每个人的用电量，对用电量进行准确分类，并对用户的真实信息进行登记。

3.2加大宣传力度，加强法律意识

之所以会出现窃电现象，一方面是窃电者安全用电意识薄弱，另一方面窃电者是缺乏法律知识，心存侥幸。为此，用电监管部门应该积极组织用电知识宣讲活动，普及有关法律法规以及用电政策，让用户意识到私自改装电路不仅有可能引发电力事故，导致人员伤亡，被查出后还会受到严肃惩处，甚至造成违法犯罪。此外，用电监管部门可以不定期进行上门回访，查看有无违规用电现象，并对用户关于用电的疑问进行解答，强化用户安全用电意识。

3.3改进用电监察流程

精益管理理念与用电监察深度融合与否，取决于各具体工作流程的有效创新是否在精细化管理理念的指导下完成，也是从基层实施精细化管理的必由之路。在执行过程中，基层员工认识到精细化管理的重要性，及时、量化地记录当天的工作信息，反映客户的真实反馈。将这些分析作为清晰的工作计划，上交上司批准，并坚持执行。工作人员应严格按照工作程序，将工作意向以简明扼要的方式向居民出示工作证明，并以简明易懂的语言表达工作意向。必须指出的是，至少两名工人同时进行组织和测试，以减少人为疏忽对工作结果的影响。力图达到相互监督协调的效果，避免主观臆断造成的工作失误，有效规范和限制员工的工作语言和行为。基本监察结束后，员工应要求顾客按程序进行监察，并对有关监察结果进行复查，以确保程序的连续性和完整性。全体员工都要坚持电力监察工作流程，不能因“怕麻烦”、“不必要”而忽略具体的工作安排。

3.4严厉打击盗窃电量等违法行为

在电力企业发展进程中，电力网络安全运行对于企业的健康稳定发展起着重要的积极作用。由于用电客户量的不断增多，很多用电客户在用电过程中能够严格按照相关的用电规章制度履行自身的职责，但存在少数偷窃电力设备、窃电、偷盗电缆等违法行为，严重影响着电力企业用电监察管理工作的正常稳定运行。因此，为了有效减少与杜绝盗窃电量的现象，用电监察应该将窃电作为一项重要的管理内容与任务，严厉打击盗窃电量等违法行为。通过创新用电监察方式、提高用电监察力度，有效减少窃电情况的发生概率。同时，用电监察人员应该不断增强自身的法律意识和法律知识，学会用法律武器维护自身的工作，有效制止与杜绝用电客户盗窃电量的行为。另外，用电监察管理部门要及时创新与更换电能计量装置与用电监察技术，通过远程监控、实时监测等先进技术手段实现对电量的全方位、隔空监测，有效提升用电企业用电监察管理的监督、管理与监控水平，最大化地增加用电监察管理部门的监察力度。

3.5引入科学的模块化管理理念

电力企业在运行过程中需要对其现有的模块进行处理，这就需要结合实际情况，引入更为科学的模块化管理理念，建立更合理的用电安全监察模式。另外，企业也可以适度地引进一些网络技术和智能手段，不断升级电力巡检系统。现阶段温度控制系统设施、智能化感应式设施井然有序开展，对用电量监察发觉的高温、火花等情况要立即汇报，以便于相关工作人员短时间内解决系统异常，提升用电量操作系统的安全系数。

3.6做好用电客户档案管理

电力客户档案是能耗检查精细化管理中优化工作效率的重要组成部分。通过建立完整的客户档案，将这些资源纳入电力档案系统，满足电力客户档案管理需求。用电对局部环境进行有效的识别，并快速调查可能的安全问题。具体地说，推进电力客户档案管理可从以下几方面着手：首先，设立专门的档案管理领导小组，落实管理责任，让管理者学会工作，严密监督各项规章制度和应急预案的执行，正确履行一定的职能，达到胜任工作的目的。其次，这是档案检查规范化的必要条件。检查文件的间隔时间应根据电力公司的实际工作情况来确定，并随文件的变化及时准确地进行漏检和补漏。要严格保存有关文件，保证记录清晰合理，发挥领导作用，发现问题，排除问题。最后，进一步完善档案环境管理。

结语

从用电监察管理工作的现状出发，分析监察管理工作中问题产生的原因，从多个角度对提高用电监察管理工作水平提出科学合理的措施。用电监察管理工作水平的提高不仅可以提升电力企业的经济效益，还能保障用户用电的可靠性和安全性，极大地促进国家电力事业更快更好地发展。

参考文献

［1］陈北辉.探究在线监控系统在反窃电及降低线损方面的运用［J］.大众标准化,2020(18):172-173.

［2］史俊.数字化用电监察技术研究［J］.中国新技术新产品,2019(18):131-132.