门诊输液室护理中采取人性化护理干预的价值分析

门诊输液室护理中采取人性化护理干预的价值分析

秦丽丽

房县人民医院 442100

【摘要】目的：探讨门诊输液室护理中采取人性化护理干预的价值。方法：选取本院于2020年1月至2021年1月间收治的104例门诊输液患者为研究对象，采用随机抽签的方式进行分组，分为实验组和对照组，每组各52例，对照组采用常规护理，实验组采用人性化护理。结果：在满意度指标、不良事件发生情况方面，实验组优于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊输液室护理中行人性化护理，效果显著，值得临床推广和使用。

【关键词】门诊输液室护理；人性化护理；价值分析

门诊输液室，是患者接受门诊输液治疗的主要场所，在这个场所中，人员的流动性较大，且临床的疾病种类较多，因此，这对护理人员的护理工作提出了更高的要求^[1]。为了确保护理工作能够顺利开展，确保门诊部的输液环境，就必须加强护理管理，通过实施人性化护理模式，提升患者的依从性，促进患者早日康复^[2]。本文通过探讨门诊输液室护理中采取人性化护理干预的效果，分析其临床价值，具体内容如下。

1.资料与方法

1.1 基线资料

选取本院于2020年1月至2021年1月间收治的104例门诊输液患者为研究对象，采用随机抽签的方式进行分组，分为实验组和对照组，每组各52例，对照组采用常规护理，实验组采用人性化护理。其中，在对照组方面，男女患者比例为22:30，最小年龄为20岁，最大年龄为57岁，平均年龄（34.38±11.42）岁；在实验组方面，男女患者比例为25:27，最小年龄为22岁，最大年龄为58岁，平均年龄（35.12±11.35）岁。两组患者的基线资料对比，数据差异不明显，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理，实验组采用人性化护理，具体内容如下：1、环境护理：在患者入院后，护理人员需要为患者提供干净、舒适的输液环境，并在此基础上，优化护理服务，确保服务优质，同时做好输液区和其他区域的隔离，进一步确保患者的就医环境。此外，护理人员还需要为患者提供一次性纸杯和冷热水服务，进一步提升服务质量。2、规范化管理：在门诊部的每一个功能区中，护理人员需要增加清晰的指示牌，方便第一次就诊的患者或者方便对于不熟悉门诊部的患者进行路线的查询，同时，每名护理人员都需要统一佩戴胸牌，并可续、合理的制定值班表，确保患者能够持续的享受到护理服务。3、心理护理：在护理期间，护理人员需要保持和患者的良性沟通，针对一些依从性较低的患者，需要在沟通的过程中，细心、耐心的倾听患者的诉求，保持态度的温和，让患者觉得护理人员非常平易近人，从而抓住患者的心理重心，为患者提供合理的护理建议，并予以一定程度上的关怀，进一步提升护患间的关系，舒缓患者的心理压力。4、尊重患者意见：在患者就医过程中，护理人员的护理工作对于患者康复的影响是较为重要的，因此，为了充分展示“以患者为中心”的护理理念，有效的优化和完善护理工作的管理，就必须积极的听取患者的意见，基于患者的合理性意见，进行护理工作的优化，改善日常护理工作中的不足，从而使护理工作获得患者的支持和认可，进而落实人性化护理。

1.3 观察指标

比较两组患者的满意度指标及不良事件发生情况。

1.4 统计学意义

采用SPSS22.1软件对数据进行处理和分析，计量资料，采用均数标准差（`x±s）表示，计数资料，采用x²表示，用t进行检验，当P小于0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1 比较两组患者的满意度指标

两组对比，在健康教育、环境评价、护理服务、礼仪服务、心理疏导方面，实验组均优于对照组（t＝21.3672、15.4686、9.4634、24.8848、15.7171，P＜0.05），有统计学意义，详细数据见表1。

表1：两组患者的满意度指标（`x±s）

2.2 比较两组患者的不良事件发生情况

两组对比，在不良事件发生情况方面，实验组的总发生率为1.92%（1/52），对照组的总发生率为17.3%（9/52），有统计学意义（X²＝7.0809，P＜0.05），详细数据见表2。

表2：两组患者的不良事件发生情况（n，%）

3.讨论

作为医院护理工作中，最重要的平台之一，门诊输液室的工作质量是体现医院医护质量和医疗水平的重要标志^[3]。而人性化护理模式，是基于常规护理模式上，全新的个性化护理模式，其机制主要是根据患者的生理需求、心理需求来开展相关的护理工作，是彰显以患者为核心的护理理念，其主要是通过增强护理人员的专业技能，提升护理人员的护理观念，规范护理的服务流程，从而满足患者生理及心理需求，进而提高护理质量，建立良好的护患关系^[4]。

本文结果显示，在健康教育、环境评价、护理服务、礼仪服务、心理疏导方面，实验组优于对照组；在不良事件发生情况方面，实验组的总发生率为1.92%，对照组的总发生率为17.3%，这充分说明，人性化护理的开展，能够有效提升门诊输液室的护理满意度，降低不良事件的发生率。

综上所述，在门诊输液室护理中行人性化护理，能够提升护理工作的满意度，降低不良事件的发生，值得临床推广和使用^[5]。

【参考文献】

[1] 夏珮玲, 吴俊洁, 金晶,等. 门诊输液室护理中采取人性化护理干预的价值研究[J]. 重庆医学, 2020, 49(S02):2.

[2] 李蓓. 人性化护理在门诊输液室的应用效果及满意度分析[J]. 人人健康, 2020, No.520(11):217-217.

[3] 李倩. 应用针对性护理干预对小儿门诊输液室患儿依从性的影响效果分析[J]. 中国社区医师, 2019, 35(21):2.

[4] 林忠. 人性化护理在门诊输液室护理中的应用分析[J]. 中国继续医学教育, 2019, 011(035):184-186.

[5] 张菊莲. 人性化护理在门诊输液中心护理质量提升中的应用效果分析[J]. 饮食保健, 2019, 6(020):148.