大数据背景下电商企业管理现状及问题优化

大数据背景下电商企业管理现状及问题优化

董静

卓想云创科技集团有限公司，浙江省杭州市，312000

摘要：在大数据背景下，电商企业对于我国经济发展至关重要，但是其自身仍旧存在着较多难以解决的问题，例如经营难、发展困境多、经营规模较小等等。这些因素的出现一直阻碍着电商企业更好的发展，不过伴随互联网金融的出现，这一情况已得到相应好转。本文主要针对电商企业发展的现状和存在问题提出一些建议和相关对策措施，以此来促进电商企业的健康稳定发展，增强中国国际贸易企业的综合实力。

关键词：大数据背景；电商企业；管理现状；对策建议

引言：在当前这个时代，互联网信息技术高速发展，也被实际运用到我们生活中的方方面面，同时也稳步实现了从21世纪初的工业经济占据主导地位的经济时代，开始向信息化数字化时代的经济转型。由此带来的国际贸易行业的巨大变化。在大数据背景下，信息技术的发展是其中影响世界各个国家经济和贸易的主要因素之一，同时也引发了传统国际贸易形势的转变。国际贸易的交易成效提升了许多，贸易方式和内容也在不断的创新创造与变革，其中最具代表的便是电子商务。

一、电商企业管理过程中面临的现状问题

1.部分电商企业不注重品牌建设

目前，电商企业在电子商务市场中主要是通过价格优势和地方特色产业占据较高的市场份额，缺乏建造具有本土性或知名性影响力的产业品牌的企业决策。这主要是由于电商企业的管理战略不清晰，进而造成其产品的品牌定位不清。具体来看，电商企业的品牌文化建设落后主要有三方面因素造成，一是电商企业自身定位不清晰，品牌建设成功的电商企业常常会选择细分市场进行深耕。二是电商企业不能追随市场前沿来建立或维系企业的品牌文化。在大数据背景下，电商企业往往都是新兴企业，对市场前沿的分析与把控能力不足，对消费者的认知也不够深刻，容易导致错过市场爆点的时机，错过建立品牌“一炮而红”的机会。

2.部分电商企业物流服务体系建设不完善

大部分地区物流的基础设施建造的先进程度和完善程度均不高，综合实力还无法彻底适应电商迅速管理的需要。要想评价物流运输过程的质量，在港口处的集装箱运输量便是一个十分良好的标准。因此，与南部广州市和深圳市等相比，北部城市中的不同港口之间存在着运输能力不足、运载量较低、通关效率较低、通关不便利等问题。我国的西南和中南部地区内部的贵港等工业企业的货物要出口时，通常都会选择绕行至广州和深圳等地，将商品送至海外销售。由于运货量不足、承载量较弱，无法形成一定规模的经济成效，物流企业便很少在内部的城市中设定代收点，本土的电商产品需要先发货至广东省再转运出国，这一弊端无疑增添了电商企业物流运输成本，大大削弱了电商进出口产品的价格优势等。

3.信用状况不佳造成劣币驱逐良币

在大数据背景下，电商业务作为涉及境内外网络的电子商务系统的组成部分，对信用管理体系的建立提出了更高要求。电子商务最显著的特征就是虚拟性、全球性，由于贸易双方属于不同国家，在文化、宗教信仰、法律体系、监督体系等方面存在差异，信息不对称，导致信用的不确定性，交易风险较大。特别对电商企业而言，这类企业往往难以负担整套的网络交易系统，其交易体系、信用体系都将面临着低效、故障多等问题。而且对于政府而言，不健全的网络交易系统也意味着更加难以实施的监管，使得中小型电商企业更容易滋生违法犯罪问题。鉴于劣币驱逐良币的效应，这不单是对国家法制的威胁，也是对中小型电商整个行业的威胁。

4.物流配送模式建设速度较慢

2020年，第17届东博会主题为“共建一带一路，共兴数字经济”，中国与东盟加强数字经济合作，加快共建数字丝绸之路。东盟国家是的最大贸易伙伴，国务院已在2019年8月26日批准建设中国(东盟)自由贸易试验区，从而加强我国与东盟国家之间的贸易往来。而政府也在国家划定的自贸区内积极打造电商综合服务中心，从而鼓励部分电商企业，尤其是电商企业集聚管理，加快市场信息流通，提升市场交易效率，促进行业整体高效管理。据《西部陆海新通道总体规划》，建成从重庆途径南宁至北部湾出海口，自重庆经柳州至北部湾出海口，以及自成都经百色至北部湾出海口三条通路，共同形成西部陆海新通道的主通道。而北部湾国际门户港的建设将大力完善我国西南地区综合交通运输网络，其中西南地区重要节点城市和物流枢纽之间的联系更为通畅，这为电商企业自贸区、电商综合实验中心的管理提供了坚实的基础设施保障。在大数据背景下，电商企业将借此机遇，大幅优化其产品的周转效率，减少其交易成本，提升其交易效率。

二、解决电商企业管理问题的相关对策建议

1.创新营销模式

在大数据背景下，电商企业可以创新营销模式，建立产品信息平台，利用大数据、云计算技术，通过电商平台进行销售，使用户足不出户、舒适便捷的选择自己喜欢的产品。有关部门需要加大资金投入力度，完善电子商务网络体系，为电子商务从业者提供信息获得渠道。

2.保证商家质量，提升监管力度

无论是产品的生产加工还是销售活动，都需要强有力的质量保障来支撑。而部分地区的部分商家常常无法保证所销售产品的质量，使农业生产及产品销售活动严重受限，信任危机一直是人们及电商企业面临的最大困难，需要政府及相关方面予以大力支持，提升监管力度。在大数据背景下，政府部分应出台一些相关政策鼓励这些商家或销售者加强对自身产品质量的监管。

3.建立健全物流配送模式

物流配送速度快可以推动电商企业快速管理。首先，政府要从政策、资金等方面加大对第三方物流的管理规划和科学扶持，做好中心城市、物资集散地、港口等大型物流基础设施的建设和统筹安排。其次，电商企业可以通过学习借鉴国先进技术和管理经验，结合我国实际国情，使用委托代理、并购重组等形式来不断创新第三方物流企业模式。最后，设立海外仓降低物流成本，实施本土化经营策略。在大数据背景下，电商企业要适时“走出去”，在市场相对成熟的东盟各国建立海外仓库，拓展境外营销渠道和品类，打造中国与东盟产品聚集区，形成电子商务销售主渠道。

4.建立健全售后服务体制机制

要想实现电商企业化就必须解决从不同地区和季节带来的各类产品售后服务机制的难题，需要打造强大的电子商务售后服务机制及物流配送售后服务机制。在大数据背景下，要加快各地区主产区大宗产品现代化售后服务设施建设，完善各类产品物流体系售后环节，实现电商企业物流产业的售前、售中、售后全流程管理和保障。在现有售后服务机制基础上，分工合作，整合资源，打造出高效的电子商务售后服务机制。

结束语：

总而言之，在互联网时代的大趋势下，电商业务作为推动全球经济一体化的新型贸易方式，对我国的经济管理具有十分重要的战略意义。文章立足于电商企业的管理现状，对电商企业管理过程中的具体情况做出研究分析，对电商企业管理过程中存在问题和对策建议进行详细的探究，并且根据分析结果给出相应的建议，并得出结论。为了能在电商业务的大浪潮中占据主动地位，电商企业应该认真分析自身优缺点，认识到外界的机遇、风险和挑战，了解和掌握电商企业管理过程中面临的问题，特别对品牌、人才培养、物流困难、市场竞争等问题进行研究和分析，并且采取有效的策略，通过加强品牌建设、培养人才、完善物流渠道、政府和企业积极联手共同争取海外市场等措施，促进电商企业对外贸易健康有序的管理和发展。

参考文献：

[1] 大型企业非生产性物资电商采购管理模式探讨[J]. 肖惠玲.中国市场,2021(36)

[2] “互联网+”背景下企业电子商务运营模式与路径选择研究[J]. 王尧.商业经济,2020(12)

[3] 基于品类管理的电商仓储企业数据化运营管理模式探讨[J]. 张旭平.中国管理信息化,2019(13)