三江县民族初级中学 545500
摘要 焦点解决短程疗法是让来访者在最短的时间内发生改变的方法,运用到比较轻微的心理问题解决。本文是一名初一的女生,向老师报告同学作弊,被孤立,陷入懊恼、自我否定的情绪中。心理辅导教师使用焦点解决短程疗法,聚焦困扰学生的问题,寻求解决的办法,和学生商讨达成辅导目标,利用学校和家庭的资源,引导学生自己思索,激发她的主观能动性来解决问题,化解与同学之间的人际矛盾冲突,改善学生的情绪困扰。
关键词 焦点解决短程疗法 人际冲突 自我否定
一、个案情况 小娟(化名),女,12岁,初一学生。父母都是职工,父亲是单位小领导,母亲是人民教师,父母的学历本科以上。父母因工作需要都长期不在家,平时由奶奶照顾。
最近,小娟因看到有同学集体作弊,于是向老师报告,老师批判作弊的同学,并把当科成绩扣掉10分,被扣分的同学觉得小娟爱打小报告,大家就聚集起来一起孤立小娟,小娟因这件事很自责,一直在自我否定。
(一)个人陈述 我被同学孤立,课间大家都在有说有笑,当我走近他们就不说,用异样的眼光看着我或者笑我。上次因男同学在期中测试时集体作弊,我就向老师报告,老师查明后在班上批评哪些同学,并扣掉他们成绩10分。从这件后那帮男同学都在班里传我是“报告精”“间谍王”,原先只是哪些被扣分的同学不理我,后来,女同学也开始不理我也孤立我,我现在觉得孤独和苦脑,觉得自己很笨很傻,我渴望友谊渴望跟大家成为好朋友。
我的父母工作在外,有问题很难当面跟他们说,有时候跟他们打电话也是匆匆就挂掉,他们的实在太忙了,我不忍心打扰他们,但是一但他们看到我成绩落后了,就断定是我的原因,对我横加指责,更让我陷入自我否定,觉得自己一无是处。我很难过,不知道怎么办,觉得自己招人嫌弃的。
(二)心理教师观察分析 从小娟进门开始,她有礼貌,自述中发现她头脑清醒,思路清晰,表达流畅,神情悲伤,不停地流泪。离开时道谢告别, 没有出现泛化等严重心理问题。
小娟的问题是人际冲突导致自我否定,导火线是向老师报告同学作弊这件事情。内在的原因是小娟的家庭,父母在照顾上的疏忽,当孩子有问题不能及时得到父母的疏导,没有尽到家校的良好沟通,使她产生自我否定、觉得自己招人嫌的问题所在。
二、辅导过程 此案例的问题比较明确,目标清晰,聚焦问题突出,从小娟的自我陈述中发现本人迫切求助动机,根据小娟目前想解决的问题的轻重缓急,最先考虑目前与同学间的人际关系问题。总共分三次辅导,每次大约50分钟,从时间和效果方面考虑,前两次时间间隔是2天做一次辅导,第三次安排在第二次5天后辅导。
第一次辅导:问题描述,聚集目标
本次来访是小娟第一次咨询,因此,咨询师先向小娟介绍自己然后介绍心理咨询的注意事项和原则,让小娟对心理咨询有个大概的了解,开放地陈述自己的情况。
师:最近发生什么事了吗?我看你心情不太好,我怎么能帮到你?
小娟:我被同学孤立了,他们都不理我,我在班上没有朋友,我在场时大家都不说话或用异样的眼光看我,我觉得自己犯下天大的错误,我深深的自我否定和自我怀疑,有时控制不住自己偷偷哭泣,父母不在身边,想找他们倾诉很难,同学又不理我,我觉得自己多余得,没有用的孩子。
师:我理解你被孤立的感受,那最近发生什么事了呢?
小娟:期中考试时有同学作弊,我向老师报告,老师知道后给他们每个人扣10分,那些被扣分的同学就在班里传我是“报告精”,大家慢慢孤立我,每次我走进教室时他们就停止正在讨论得话题,然后用异样得眼光看着我,都不喜欢跟我说话。
师:这样看来你是做了件好事而被同学误会了,因此,感到被冤枉,很无辜,很委屈。
小娟:是呀,可我不知道怎么办,我现在后悔我跟老师报告这件事,我想跟他们成为好朋友,不想被孤立。
师:看来你对这样得局面有些无能为力。你这次来咨询,是想要把问题解决到什么样得程度呢?
小娟:我希望我不被孤立,想像以前那样与他们建立友谊关系。
师:好的,我们可以一起想办法解决这个问题,还有其他的吗?
小娟:更让我难过的是,当我把我的困惑向我父母说的时候,他们都没有认真听我说或站在我的角度去考虑问题,他们都觉得是小事,觉得我无理取闹,我父母工作都很忙,很少回来,有时候回来也只是关心我成绩,如果考得好他们就很开心,考得不好就骂我不努力,很少去问我内心的想法。被他们说多了,我也自我怀疑,我常常自我否定,是不是我真的是个招人嫌弃的人。
师:千万不要这么想,从你向老师报告同学作弊这件事我是支持你的,你做得很对,作弊导致不公平竞争,你声张正义是值得提倡的一件事情,同时你是爸妈的宝贝,千万不要认为自己是招人嫌弃的,在没有谈成绩的情况下,你和你爸妈在一起是开心的,是不是?
小娟:是的,父母一有时间也会带我参加各种活动,也很关心我。
师:你现在最迫切想要去解决哪一个问题?
小娟:不想被孤立。
师:
好的,那么我们先解决与同学矛盾的问题,再探讨与父母之间的事情。
采用正向引导、积极思考和澄清事实,确定最重要的目标—解决她被同学孤立的事情。最后给她布置作业,让她从多方面思考要消除这个问题,寻找解决办法【1】。
第二次辅导:正向构建,焦点解决
焦点解决短程心理咨询理论强调寻找“例外”,帮助来访者积极地进行正向建构。再次明确来访者想要解决的问题[2]。小娟的“例外”就是让她回忆自己以前是否遇过类似的人际冲突问题,自己那时候是如何解决。当她找到成功的那次例外,就能看到自己有可以解决问题的能力,就不局限在痛苦的当下,激发自己解决问题的主观能动性。
师:请你回忆一下,在成长的过程中,有没有遇到过类似的人际冲突。
小娟:在小学的时候遇到过。
师:是怎样和同学有矛盾,能说说吗?
小娟:六年级我们住校,同寝室的同学喜欢晚上聊天,有一次回家我就在家里跟我爸抱怨说这么聊下去还让不让人休息,然后我爸就在家长群里把这事说了,那几个同学最后被老师批评了,从那件事后,他们就孤立我,当我回宿舍后他们就各种阴阳怪气,都孤立我。
师:那后来怎么解决?
小娟:没有办法,我跟班主任说了,班主任就找那几个同学来谈心,自那后同学们知道错怪我了,在班主任的组织下,彼此内心达成一致,后面他们向我道了个歉。
师:这个方法很好,你是如何想到的?
小娟:当时就觉得有点冤,特别想说清楚。
师:能够积极化解矛盾,没有回避,值得表扬。
小娟:表漏出微笑(不语)
师:最后你们的矛盾化解了吗?
小娟:后面大家也没有孤立我,有什么事都跟我说,晚上也没有聊天很晚的现象了。
师:你做得很好,那么这次,你觉得你可以怎么做,借助什么资源,也可以回到一个比较舒服得人际关系呢?
小娟:我想一想,可能还需要一个机会,大家把话说清楚,让大家明白作弊得不良后果,省得彼此误会。
师:这个想法很不错,你想到哪些人可以协助你解决问题吗?
小娟:可能需要班主任和主题班会
在寻找“例外”的谈话中,让小娟明白自己也是有能力解决一些人际矛盾的,明白当下不是无路可走,而是需要努力思考,积极寻求帮助,事情也并非不可控制,从而消除她陷入自我怀疑、自我否定的悲伤的情绪。
小娟通过几分钟的思考后,她觉的可以请班主组织一次以诚信考试为主题的主题班会。虽然小娟的想法有点简单,这也是一个能解决问题的好办法,然后我们再一起优化一下,再布置一个作业让她回去完成。
第三次辅导:正向回馈,巩固辅导
1.正向肯定
小娟第三次来辅导的时候,脸上的笑容明显增多,她向我表露她的好朋友也跟她玩了,那几个给她取外号的同学也向她表示歉意,班里的学习气氛比之前都要好。我表扬了她主动解决问题行为。
为了巩固辅导效果,我要求她完成一些作业,让她平时主动和同学交往,当发现问题时如何寻找帮助,寻找一些沟通技巧书籍给她看,鼓励她寻找机会向父母坦露自己在各方面需要父母的支持和帮助。当发现问题时不要自我否定先,要勇于寻找资源解决问题。
学校资源:
为了帮助小娟更好地解决她自我否定的情绪,我主动打电话给她的班主任,了解事情发生的前后经过,也把咨询的详细情况反馈给她的班主任,希望班主任利于学校的资源解决她的困惑,平时给与她精神上的支持。
家庭资源:
第二次咨询后,我向班主任反馈小娟面临的问题,联系小娟妈妈反馈小娟近期的情绪,听取小娟妈妈对这件事的看法。也听她倾诉自己的生活和工作的情况。
可见父母都很不容易,为了工作为了家庭,都在拼着,我共情了妈妈,感觉到妈妈的眼泪都快流下来了,她表示以后要多加注意孩子的心理动向,多跟孩子沟通,平衡好工作和孩子。
三、效果与反思
经过三次的辅导和老师帮助、家长的配合下,小娟的自我否定的情绪得到很大得改善。从同学和老师那里得知,同学们没有孤立小娟,她也更加积极得投入班级活动中,在班里还担任班干部。
对这个辅导案例有以下思考:
1.焦点解决短程咨询具有效益和效率的双重性【3】,,适用于心理问不严重的主体。心理辅导要相信学生能够自己解决问题,充分调动他们的主观能动性,寻找过去成功的经验,借鉴自己过去的经验,用以解决当下的问题。
2.焦点解决短程心理咨询这个方法更适应、人际交往和生涯困惑等类问题,效果更佳,对于领悟能力高且问题不严重的来访者效果更佳[4]。主要使用于初中或高中的适应问题、情绪问题和人际关系等。
3.心理问题的解决始终离不开社会支持系统的完善[5]。需要来自社会上各方面的支持,共同协调参加沟通解决,效果更佳。
参考文献
[1]肖芳.不是我告的密——焦点解决短程疗法在高中生人际冲突中的应用[J].中小学心理健康教育,2019(10):41-43.
[2]王盈盈.焦点解决短程治疗——心理咨询的简、平、快新模式[J].现代企业教育,2014(10):441.
[3]许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[J].心理技术与应用,2015,3(1):45-49.
[4]刘宣文,何伟强.焦点解决短期心理咨询原理与技术述评[J].心理与行为研究,2004(2):451-455.
[5]许维素.范式转移的代表——焦点解决短期治疗的咨询哲学[J].心理技术与应用,2014,2(4):41-44,46.