走出“自我否定”的困境焦点解决短程疗法辅导初中生人际冲突个案

走出“自我否定”的困境焦点解决短程疗法辅导初中生人际冲突个案

吴利术

三江县民族初级中学   545500

摘要 焦点解决短程疗法是让来访者在最短的时间内发生改变的方法，运用到比较轻微的心理问题解决。本文是一名初一的女生，向老师报告同学作弊，被孤立，陷入懊恼、自我否定的情绪中。心理辅导教师使用焦点解决短程疗法，聚焦困扰学生的问题，寻求解决的办法，和学生商讨达成辅导目标，利用学校和家庭的资源，引导学生自己思索，激发她的主观能动性来解决问题，化解与同学之间的人际矛盾冲突，改善学生的情绪困扰。

关键词  焦点解决短程疗法   人际冲突   自我否定

一、个案情况 小娟（化名），女，12岁，初一学生。父母都是职工，父亲是单位小领导，母亲是人民教师，父母的学历本科以上。父母因工作需要都长期不在家，平时由奶奶照顾。

最近，小娟因看到有同学集体作弊，于是向老师报告，老师批判作弊的同学，并把当科成绩扣掉10分，被扣分的同学觉得小娟爱打小报告，大家就聚集起来一起孤立小娟，小娟因这件事很自责，一直在自我否定。

（一）个人陈述 我被同学孤立，课间大家都在有说有笑，当我走近他们就不说，用异样的眼光看着我或者笑我。上次因男同学在期中测试时集体作弊，我就向老师报告，老师查明后在班上批评哪些同学，并扣掉他们成绩10分。从这件后那帮男同学都在班里传我是“报告精”“间谍王”，原先只是哪些被扣分的同学不理我，后来，女同学也开始不理我也孤立我，我现在觉得孤独和苦脑，觉得自己很笨很傻，我渴望友谊渴望跟大家成为好朋友。

我的父母工作在外，有问题很难当面跟他们说，有时候跟他们打电话也是匆匆就挂掉，他们的实在太忙了，我不忍心打扰他们，但是一但他们看到我成绩落后了，就断定是我的原因，对我横加指责，更让我陷入自我否定，觉得自己一无是处。我很难过，不知道怎么办，觉得自己招人嫌弃的。

（二）心理教师观察分析 从小娟进门开始，她有礼貌，自述中发现她头脑清醒，思路清晰，表达流畅，神情悲伤，不停地流泪。离开时道谢告别， 没有出现泛化等严重心理问题。

小娟的问题是人际冲突导致自我否定，导火线是向老师报告同学作弊这件事情。内在的原因是小娟的家庭，父母在照顾上的疏忽，当孩子有问题不能及时得到父母的疏导，没有尽到家校的良好沟通，使她产生自我否定、觉得自己招人嫌的问题所在。

二、辅导过程 此案例的问题比较明确，目标清晰，聚焦问题突出，从小娟的自我陈述中发现本人迫切求助动机，根据小娟目前想解决的问题的轻重缓急，最先考虑目前与同学间的人际关系问题。总共分三次辅导，每次大约50分钟，从时间和效果方面考虑，前两次时间间隔是2天做一次辅导，第三次安排在第二次5天后辅导。

第一次辅导：问题描述，聚集目标

本次来访是小娟第一次咨询，因此，咨询师先向小娟介绍自己然后介绍心理咨询的注意事项和原则，让小娟对心理咨询有个大概的了解，开放地陈述自己的情况。

师：最近发生什么事了吗？我看你心情不太好，我怎么能帮到你？

小娟：我被同学孤立了，他们都不理我，我在班上没有朋友，我在场时大家都不说话或用异样的眼光看我，我觉得自己犯下天大的错误，我深深的自我否定和自我怀疑，有时控制不住自己偷偷哭泣，父母不在身边，想找他们倾诉很难，同学又不理我，我觉得自己多余得，没有用的孩子。

师:我理解你被孤立的感受，那最近发生什么事了呢？

小娟：期中考试时有同学作弊，我向老师报告，老师知道后给他们每个人扣10分，那些被扣分的同学就在班里传我是“报告精”，大家慢慢孤立我，每次我走进教室时他们就停止正在讨论得话题，然后用异样得眼光看着我，都不喜欢跟我说话。

师：这样看来你是做了件好事而被同学误会了，因此，感到被冤枉，很无辜，很委屈。

小娟：是呀，可我不知道怎么办，我现在后悔我跟老师报告这件事，我想跟他们成为好朋友，不想被孤立。

师：看来你对这样得局面有些无能为力。你这次来咨询，是想要把问题解决到什么样得程度呢？

小娟：我希望我不被孤立，想像以前那样与他们建立友谊关系。

师：好的，我们可以一起想办法解决这个问题，还有其他的吗？

小娟：更让我难过的是，当我把我的困惑向我父母说的时候，他们都没有认真听我说或站在我的角度去考虑问题，他们都觉得是小事，觉得我无理取闹，我父母工作都很忙，很少回来，有时候回来也只是关心我成绩，如果考得好他们就很开心，考得不好就骂我不努力，很少去问我内心的想法。被他们说多了，我也自我怀疑，我常常自我否定，是不是我真的是个招人嫌弃的人。

师：千万不要这么想，从你向老师报告同学作弊这件事我是支持你的，你做得很对，作弊导致不公平竞争，你声张正义是值得提倡的一件事情，同时你是爸妈的宝贝，千万不要认为自己是招人嫌弃的，在没有谈成绩的情况下，你和你爸妈在一起是开心的，是不是？

小娟：是的，父母一有时间也会带我参加各种活动，也很关心我。

师：你现在最迫切想要去解决哪一个问题？

小娟:不想被孤立。

师：

好的，那么我们先解决与同学矛盾的问题，再探讨与父母之间的事情。

采用正向引导、积极思考和澄清事实，确定最重要的目标—解决她被同学孤立的事情。最后给她布置作业，让她从多方面思考要消除这个问题，寻找解决办法【1】。

第二次辅导：正向构建，焦点解决

焦点解决短程心理咨询理论强调寻找“例外”，帮助来访者积极地进行正向建构。再次明确来访者想要解决的问题[2]。小娟的“例外”就是让她回忆自己以前是否遇过类似的人际冲突问题，自己那时候是如何解决。当她找到成功的那次例外，就能看到自己有可以解决问题的能力，就不局限在痛苦的当下，激发自己解决问题的主观能动性。

师：请你回忆一下，在成长的过程中，有没有遇到过类似的人际冲突。

小娟：在小学的时候遇到过。

师：是怎样和同学有矛盾，能说说吗？

小娟：六年级我们住校，同寝室的同学喜欢晚上聊天，有一次回家我就在家里跟我爸抱怨说这么聊下去还让不让人休息，然后我爸就在家长群里把这事说了，那几个同学最后被老师批评了，从那件事后，他们就孤立我，当我回宿舍后他们就各种阴阳怪气，都孤立我。

师：那后来怎么解决？

小娟：没有办法，我跟班主任说了，班主任就找那几个同学来谈心，自那后同学们知道错怪我了，在班主任的组织下，彼此内心达成一致，后面他们向我道了个歉。

师：这个方法很好，你是如何想到的？

小娟：当时就觉得有点冤，特别想说清楚。

师：能够积极化解矛盾，没有回避，值得表扬。

小娟：表漏出微笑（不语）

师：最后你们的矛盾化解了吗？
小娟：后面大家也没有孤立我，有什么事都跟我说，晚上也没有聊天很晚的现象了。

师：你做得很好，那么这次，你觉得你可以怎么做，借助什么资源，也可以回到一个比较舒服得人际关系呢？

小娟：我想一想，可能还需要一个机会，大家把话说清楚，让大家明白作弊得不良后果，省得彼此误会。

师：这个想法很不错，你想到哪些人可以协助你解决问题吗？

小娟：可能需要班主任和主题班会

在寻找“例外”的谈话中，让小娟明白自己也是有能力解决一些人际矛盾的，明白当下不是无路可走，而是需要努力思考，积极寻求帮助，事情也并非不可控制，从而消除她陷入自我怀疑、自我否定的悲伤的情绪。

小娟通过几分钟的思考后，她觉的可以请班主组织一次以诚信考试为主题的主题班会。虽然小娟的想法有点简单，这也是一个能解决问题的好办法，然后我们再一起优化一下，再布置一个作业让她回去完成。

第三次辅导：正向回馈，巩固辅导

1.正向肯定

小娟第三次来辅导的时候，脸上的笑容明显增多，她向我表露她的好朋友也跟她玩了，那几个给她取外号的同学也向她表示歉意，班里的学习气氛比之前都要好。我表扬了她主动解决问题行为。

2. 布置作业

为了巩固辅导效果，我要求她完成一些作业，让她平时主动和同学交往，当发现问题时如何寻找帮助，寻找一些沟通技巧书籍给她看，鼓励她寻找机会向父母坦露自己在各方面需要父母的支持和帮助。当发现问题时不要自我否定先，要勇于寻找资源解决问题。

3. 资源拓展

学校资源：

为了帮助小娟更好地解决她自我否定的情绪，我主动打电话给她的班主任，了解事情发生的前后经过，也把咨询的详细情况反馈给她的班主任，希望班主任利于学校的资源解决她的困惑，平时给与她精神上的支持。

家庭资源：

第二次咨询后，我向班主任反馈小娟面临的问题，联系小娟妈妈反馈小娟近期的情绪，听取小娟妈妈对这件事的看法。也听她倾诉自己的生活和工作的情况。

可见父母都很不容易，为了工作为了家庭，都在拼着，我共情了妈妈，感觉到妈妈的眼泪都快流下来了，她表示以后要多加注意孩子的心理动向，多跟孩子沟通，平衡好工作和孩子。

三、效果与反思

经过三次的辅导和老师帮助、家长的配合下，小娟的自我否定的情绪得到很大得改善。从同学和老师那里得知，同学们没有孤立小娟，她也更加积极得投入班级活动中，在班里还担任班干部。

对这个辅导案例有以下思考：

1.焦点解决短程咨询具有效益和效率的双重性【3】，，适用于心理问不严重的主体。心理辅导要相信学生能够自己解决问题，充分调动他们的主观能动性，寻找过去成功的经验，借鉴自己过去的经验，用以解决当下的问题。

2.焦点解决短程心理咨询这个方法更适应、人际交往和生涯困惑等类问题，效果更佳，对于领悟能力高且问题不严重的来访者效果更佳［4］。主要使用于初中或高中的适应问题、情绪问题和人际关系等。

3.心理问题的解决始终离不开社会支持系统的完善［5］。需要来自社会上各方面的支持，共同协调参加沟通解决，效果更佳。

参考文献

[1]肖芳.不是我告的密——焦点解决短程疗法在高中生人际冲突中的应用[J].中小学心理健康教育，2019（10）：41-43.

[2]王盈盈.焦点解决短程治疗——心理咨询的简、平、快新模式[J].现代企业教育，2014（10）：441.

［3］许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句［J］.心理技术与应用，2015，3（1）：45-49.

［4］刘宣文，何伟强.焦点解决短期心理咨询原理与技术述评［J］.心理与行为研究，2004（2）：451-455.

［5］许维素.范式转移的代表——焦点解决短期治疗的咨询哲学［J］.心理技术与应用，2014，2（4）：41-44，46.