老年消费应更“适老”

       第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿人,占总人口的18.7%。与人口老龄化相对应的,是老年消费需求的不断增长。中国消费者协会近日发布的《2022年养老消费调查项目研究报告》指出,老年人消费环境仍需“适老化”提升。

  随着老年群体的消费需求从满足日常生活必需向提高生活品质、追求精神享受转变,围绕老年群体构建更加完善、更有温度的消费生态愈加重要。养老服务供给尚不充分,老年用品购物渠道受限,老年数字应用不够友好,老年消费维权存在短板……老年消费环境亟待“适老化”提升,不仅事关亿万家庭的民生福祉,更对挖掘老龄社会潜能、激发老龄社会活力具有重要意义。

  提升老年消费环境“适老化”水平,首先要畅通老年消费渠道,构建老年消费便利圈。在生活中,老年人日常所需的用品多是家属代为购买。这其中,固然有老年人外出不便的原因,但一个不可忽视的事实是,无论是在专业的养老机构,还是普通的社区超市,老年用品专门商店还比较缺乏,老年消费者要亲自选购中意的产品仍存在诸多困难。

  因此,要促进线下老年用品实体店的合理布局,引导商场、超市、社区建设线下养老生活圈。特别是对老年人使用频次较高、需求量较大的产品和服务,应逐步设立专门的老年用品商城或便捷窗口,组织“银发专场”,让老年人更直观地了解产品特性、更便捷地体验最新服务、更全面地货比三家,切实满足老年人多样化、多层次的消费需求,撬动银发经济发展。

  营造“适老”消费环境,还应进一步弥合数字鸿沟。中国互联网络信息中心发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年12月,我国60岁及以上老年网民规模达1.53亿。近年来,工信部持续推进适老化改造及信息无障碍服务,在帮助老年人充分融入数字社会方面取得了一定成效。但是,长辈模式、关怀模式、大字版等适老化改造只是迈出了跨越数字鸿沟的第一步,推进老年群体更好享受智慧生活仍是一项长期性、系统性工程。

  调查显示,近六成老人认为使用电子设备存在困难。帮助老年人更好共享信息技术带来的便捷生活,需始终强调科技向善,鼓励企业着眼老年消费群体的身心特点,以“适老”为重点,提供更低成本、更具技术含量、更契合老年人需求的产品,不断提升养老服务的智慧化水平。与此同时,人文关怀也不可少。例如,适当保留人工服务、现金支付、纸质材料等服务方式,为老年人营造一个更加包容友好的消费生态,让老年消费更“适老”。(康琼艳)

【责任编辑:周靖杰】