简介：【摘要】 目的： 分析与探讨住院患者静脉输液的安全因素，并根据相关安全因素制定相应的对策，提高医院静脉输液质量，减少因静脉输液引起的医患矛盾。方法：收集 2017 年 9 月至 2018 年 4 月来我院风湿免疫科进行就诊且静脉输液治疗的部分患者资料进行在院直接调查分析。结果： 8 个月内住院患者因静脉输液引起医患矛盾共 27 例，主要因素有：呼叫处理慢、输液时间迟、护患沟通问题、医嘱输入与执行不及时、患者自身等。结论：随着社会的不断发展，患者的安全意识较前有很大的提高，静脉输液的人数越来越多且患者的维权意识增强，因此作为护士要重视静脉治疗的安全问题，提升安全意识，强化主动服务意识，从而改善患者的就医体验，减少医患矛盾的发生。
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