简介：摘要目的通过细化优质护理服务来完善疗养服务，使疗养员在疗养过程中得到更好的照顾。方法聘请老师礼仪授课、观看光盘、现场练习演示等形式来提高护士全面素质，由被动服务变主动服务，同时通过护士长合理排班使护士有更多精力负责自己疗养员，加强护理技能及健康教育的培训，提高疗养效果。结论通过优质护理服务运用到疗养工作中后，使疗养工作、规章制度及流程得到完善，并及时改善护理工作中的不足，来满足疗养员的需求，使疗养院的建设提升到一个新层面。
疗养院细化优质护理服务提高疗养员满意率的心得体会
