简介：摘要目的探讨门诊分诊中优质护理的应用效果。方法选取我院2017年2月—2018年2月门诊分诊收治的200例患者为研究对象，根据入院先后顺序分成观察组与对照组各100例。观察组患者行优质护理、对照组患者行常规护理，对比两组患者护理质量评分、风险事故发生率、护理纠纷发生率及护理满意度。结果观察组护理质量评分高于对照组，风险事故发生率、护患纠纷发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组在护理专业性、就诊环境、服务态度及护士形象方面的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊分诊护理工作中引入优质护理理念，可有效降低风险事故与护理纠纷发生率，提升患者对护理服务的满意度，有利于护理质量的提升，具有一定推广应用价值。
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