简介：摘要目的探讨PDCA循环法在小儿外科出院患儿回访管理中应用价值。方法选取我院小儿外科2010年11月至2012年03月收治的小患儿2280例，经历实施了三个PDCA循环的阶段性改进。即进行计划（P）、实施（D）、查核（C）、行动（A）循环，比较实施前后出院平均回访天数、出院患者回访率、回访方式、患者满意度，寻求一种最优化的出院回访方法。结果实施PDCA循环来管理小儿外科出院患者回访，明显缩短了出院回访天数，提高了出院患者回访率、提高了患者的满意度；肯定了护理人员的工作，也鼓舞了护理人员工作热情和积极性，同时出院患者回访质量得到持续提升。结论应用PDCA循环在小儿外科出院患者回访中实施中摸索出了最合理的回访路径，优化了回访过程，表明PDCA循环在出院患者回访的改进中起到积极的作用。
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