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  • 简介:摘要目的优质护理服务“是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平”1。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。方法提升病人与社会的满意度,急诊科是医院的窗口,服务的前沿,护士不仅要有过硬的专业技术,优质护理服务必不可少,今年我科响应医院的号召开展优质护理,通过科室召开优质护理专题会议,统一全科护士认识,对改善服务态度、优化服务流程、更新服务设施、制定理论、操作计划、合理排班、加强消毒隔离、做好健康教育、完善抢救设施、改善候诊环境等方面更贴切为病人考虑。结果护理质量提高,病人满意度大幅提高。

  • 标签: 优质护理 效果
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