简介：【摘 要】面对全新的形势，供电企业应制定针对处理投诉热点的管控措施，不断强化本质服务能力建设和网格化建设，以客户需求为导向，以问题防控为手段，以专业协同为支撑，建立多维度投诉管控体系，切实提高投诉管控水平，通过精细化的管理模式来提高服务管理工作水平，从而提升供电企业服务质量。
如何加强供电服务客户投诉的精细化管理
