简介：摘要：随着电力行业的高速发展、电力市场化改革的不断深入和优质服务工作的开展，供电企业在营销方面取得了巨大的成绩，供电企业的电费抄、核、收岗位作为电力优质服务主要环节和窗口，抄核收人员服务态度，工作质量的水平直接影响着客户对供电企业满意度的高低，所以加强电费管理，提高服务技巧，强化服务意识，显得至关重要。
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