简介：摘要：针对当前烟草客户经理培训需求分析不够深切、培训内容选择不当等问题，运用三层次分析法，运用三层次分析法构建烟草客户经理培训需求分析模型。该模型包含培训目标和培训内容横纵两维，目标维包含开口能讲、提笔能写、问策能对、遇事能谋、干事能成、同行能比六个方面；内容维包含战略与组织、岗位任务、人员三个层次。该模型为客户经理胜任现状诊断，培训需求分析、培训课程确定提供了可行的思路。
基于三层次分析法的烟草客户经理培训需求分析模型构建
