简介：【摘要】改善门诊医疗服务质量一直是医疗卫生体制改革的重点。门诊作为医院服务患者的第一产所，需要对患者进行检查、诊断、治疗，部分患者因担心治疗、预后、医疗费用等原因存在不同程度的焦虑、抑郁等不良情绪，在改善患者情绪过程中，门诊服务人员也应具有良好的心理素质，安排合理地工作人员，对服务人员进行科学培训，增强医院护理质量。文章归纳了门诊人力资源配置问题，根据人力不足、配置不合理、结构不合理等多种问题提出解决方案，加强门诊管理，通过增加编制、解决护理人员短缺、设岗、配置门诊人力等多个方向提高门诊服务能力，加强患者满意度。
门诊人力资源配置及管理对策
