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  • 简介:摘要:电力营销业务的跨越式发展,多渠道通用缴费已成为供电企业提高市场竞争力和人性化服务水平的重要举措 [1]。然而分散分布式缴费管理平台,其在信息交互共享的实时性、完善性、准确性等方面,已不能满足现代智能电网供电、配电、用电需求 [2]。因此,本文从 SOA服务模型能保持异构系统及数据间实时的、一致的、松耦合的集成功能角度,按照“一站妥”营销业务应用需求,将 95598网上充值、网上国网 App、电力 POS缴费终端、电力自助缴费终端、银行终端等支持电力公司、金融机构、非金融机构等多种电力缴费渠道和方式进行有机集成,解决了传统缴费系统中营销业务数据分散、交互共享能力差、利用率低等问题,克服了缴费过程中的空间和时间。

  • 标签: 电费缴纳 多渠道 缴费一体化 优质服务
  • 简介:摘要:结合某省电力自助交费终端管理现状,设计出电力自助交费终端运维管控工作的业务流程,并阐述了其技术实现方法。从对交费终端的日常运维管理、定期巡检、特殊巡检、电话报修受理等方面,以流程化的闭环管理方式,实现了对电力自助交费终端运维工作的管控,解决了交费终端运维管理滞后、终端利用率不高、服务效果差等电力客户服务方面的问题,可为加强供电企业电力自助交费终端运维管理和客户服务工作提供一定的参考。

  • 标签: 电费交费 自助终端 运维管控