简介：摘要：基层门诊外科在开展工作过程中与患者接触较多，患者的病情较为复杂，同时每日都需要接到较多的患者，在这种状况下，青年医师在与患者沟通时就很容易出现不耐烦的情绪，患者在入院时病情虽然并不严重，但总体来说依旧处于一种焦虑和恐惧状态下，在这种状况下，如果不能与医务人员进行有效沟通，就很容易误解医务人员的想法，无法有效表达自身的需求，这就会影响实际医疗工作的开展，导致基层门诊外科青年医师与患者之间出现纠纷的情况。在这种状况下，基层门诊外科青年医师需要不断强化自身的沟通能力，了解患者的心中焦虑情绪，并予以相应的指导，这样才能使患者的治疗工作更为顺利的开展，降低医患纠纷事件的发生率。
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