简介：摘要目的探讨对护士实施人性化的护理管理的效果。方法对护士进行人性化的服务理论培训，与护士交流人性化服务的实践经验；护士长根据护士不同特点予以因才施用，为护士的成长搭建舞台，让护士在工作中有实现自我价值的空间；护士长对护士实施情感管理，记住和庆祝护士生日，达成护士的愿望，着力营造公开、公平、公正、有关爱的工作氛围，使其感到温馨有爱有支持，从而激发护士为患者提供人性化护理服务的意识。采用自行设计评价表对护士实施人性化管理前后进行对比。结果实施后护士变被管为自我管理，从被动变主动服务，为患者提供人性化护理服务的意识显著增高，病人满意度显著高于实施前。结论人性化服务在护士管理中起到事半功倍的作用。
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