简介：摘要：本文将针对观众在线观看电竞赛事观看体验、满意度及行为意向和身份认同感进行研究。本文对现有文献中关于电子竞技、顾客体验、满意度、行为意向和身份认同感等概念进行梳理，并结合体育赛事领域进行研究，探究满意度在在线观赛体验与行为意向之间的中介效应和身份认同感对行为意向的调节作用，提出四者之间的假设关系并设计测量量表。对在线观看电竞赛事的观众发放调查问卷进行调查，并使用因子分析、相关分析、结构方程等统计方法对研究中假设进行检验，并根据结果进行分析总结，提出相关实践建议。通过上述研究结果，本文提出以下建议：第一，多矩阵发力优化观赛方式，提升观赛体验；第二，满足观众的多元观赛需求，提升观赛满意度；第三，聚焦联赛IP价值，提升联赛。
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