简介：【摘要】：目的 研究酒店式服务理念在门诊工作中应用的具体方法，并对其应用展开效果评价。方法 我院门诊部2021年1月开始实施酒店式服务理念在门诊工作中的应用。统计2019年1月～2020年12月（实施前）、2021年1月～2022年12月（实施后）期间在我院门诊服务管理中实施酒店式服务理念的相关资料，对比分析前后服务模式对门诊服务质量评分、患者满意度评分、护士满意度评分、非就医（挂号缴费）时长的影响效果。结果 实施酒店式服务理念后的四个指标显著优于之前，差异有一定统计学意义（ P ＜ 0.01）。结论 酒店式服务理念的应用效果显著，既可以有效改善门诊管理中的服务质量，同时也可以获得患者较高的满意度，树立良好的医院服务形象 。
简介：摘要：现阶段，我国工作的重点内容之一就是教育。因此教学质量的提升，为国家培养优秀的人才是现代教育的任务和使命。所以要采取科学多样化的教学手段，新课改的推进，教育工作者开始将关注的重点放在了教学方式需要建立在兴趣之上进行学习，特别是小学阶段，小学英语教学中教育游戏起到了至关重要的作用。
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