简介:顾客满意理论是企业参与市场竞争、保持和扩大竞争优势、持续改进管理体系的重要科学基础。创建顾客满意测评体系,采用科学的测评方法测量顾客满意度是企业获取外部信息、迅速提升自身管理水平。实现企业的可持续发展的有效途径。
简介:在现代网络环境下,顾客对网络企业信任的问题已成为电子商务发展的关键问题。本文回顾了网络环境下信任的定义,并总结了国内外对网络信任的相关研究,在对网络环境下顾客信任的前置因素和后置影响的研究的基础上,提出了网络信任的七种影响因素,并以此为基础建立模型。
简介:成人学历教育是成人教育的重要组成部分,抓好成人学历教育,必须注重考试环节,而成人学历教育试题库的建设是保证考试真实的重要措施,加强试题库建设刻不容缓.
简介:随着教育信息数据不断增加,我们面对大量数据时无法获得最有价值的知识,从而降低了数字化教学资源的作用。以武汉纺织大学线性代数课程为例,用数据挖掘工具wlela,结合关联规则和决策树方法,从往年积累的真实数据中挖掘出有价值的信息,为该课程的教学改革提供有力的理论支持。实践表明:数据挖掘技术用于教育中能提高教学效果。
简介:本文将EXCEL97操作与DB命令进行了对照,通过实例说明EXCEL97对小批量数据进行管理的优点,提出了有效数据管理的理念。
以增强顾客满意为目标创建顾客满意测评体系
网络环境下顾客信任影响因素的研究
积极推进成人学历教育中的试题(卷)库建设
数据挖掘在课程教学中的应用
利用EXCEL97实现数据有效管理