简介:摘 要:随着通信行业不断发展和客户日益增长的需求需要,移动公司在做好高效交付和品质运维同时,更应该持续关注客户感知,协同政企、客服、在线、铁通构建政企客户感知提升体系,并持续推进长效机制不断完善,以内蒙古移动公司的发展实际为依据,梳理政企客户满意度统一纳管的开展背景、操作步骤以及现实意义,从而推动公司建立起一套面向政企专线、企宽、物联网客户的开通/投诉提供满意度回访集中管理能力,实现客户满意度回访结果记录的集中管理、贬损客户满意度修复、回访问卷内容模版管理;并对各类业务满意度结果详情进行呈现,提供满意度统计分析能力的系统,力争为移动公司提升政企客户感知、提供高效的售后服务提供参考和分析的方案支撑。
简介:摘要:物联网(简称IOT)被誉为是继计算机和互联网之后,世界信息发展的第三次浪潮。物联网是以计算机科学为基础,将通信技术、电子技术、测控技术、软件开发、传感技术、网络技术等学科融为一体的技术应用。物联网将人与物、物与物互联互通,广泛应用于新零售、工业、物流、智慧城市、通讯、安全追溯、农牧业、交通、穿戴设备、智能家居、医疗等领域。物联网将在全球范围内连接500亿个设备,所带来的产业价值是互联网技术的30倍以上,我国物联网产业已经达到万亿规模,物联网产业即将迎来爆发期。图书馆作为一个公共场所,经过多年的发展已经有原来的传统图书馆发展过渡到数字图书馆,在由数字图书馆发展到智慧图书馆。在智慧图书馆中,物联网作为一种新兴的技术扮演的非常重要的角色,为公共区域的资源服务提供坚实的技术支持。
简介:摘要:物联网(简称IOT)被誉为是继计算机和互联网之后,世界信息发展的第三次浪潮。物联网是以计算机科学为基础,将通信技术、电子技术、测控技术、软件开发、传感技术、网络技术等学科融为一体的技术应用。物联网将人与物、物与物互联互通,广泛应用于新零售、工业、物流、智慧城市、通讯、安全追溯、农牧业、交通、穿戴设备、智能家居、医疗等领域。物联网将在全球范围内连接500亿个设备,所带来的产业价值是互联网技术的30倍以上,我国物联网产业已经达到万亿规模,物联网产业即将迎来爆发期。图书馆作为一个公共场所,经过多年的发展已经有原来的传统图书馆发展过渡到数字图书馆,在由数字图书馆发展到智慧图书馆。在智慧图书馆中,物联网作为一种新兴的技术扮演的非常重要的角色,为公共区域的资源服务提供坚实的技术支持。