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电气工程
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基于“网上国网”的新型客户服务研究

作者：张才俊
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2019-07-17
出处：《电力设备》 2019年第7期
机构：(国家电网有限公司客户服务中心天津300300)

简介：摘要本文基于“网上国网”项目开展适应跨单位、跨业务领域的新型客户服务研究，建立“网上国网”两级协同运营体系，为客户服务运营提供保障；构建客户视角产品设计机制，为客户提供互联网化产品；利用新一代人工智能技术，为客户提供在线智能服务；开展大数据共享和应用，为客户服务提供数据洞察和分析，有效支持总部及单位的产品创新、服务创新，支撑公司营销工作发展，助力公司能源生态圈建设。
标签：网上国网客户服务协同运营产品设计智能服务大数据共享应用

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“网上国网”APP市场应用及营销推广研究

作者：何慧
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2022-08-01
出处：《当代电力文化》 2022年第8期
机构：湖北省武汉市东湖新技术开发区供电公司，430070

简介：摘要：“网上国网”APP市场应用及营销推广，是当前电网行业发展中的一项重点内容，针对该项工作，需要相关部门以及工作人员能够给予更多重视，通过强筋健骨，配齐资源要素、实现多屏互动，吸引更多客户关注等不同方式，促使“网上国网”APP，可以在社会市场中达到良好应用效果与推广效果。
标签： “网上国网” APP 市场应用营销推广

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“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式研究

作者：孙静阳
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2021-07-22
出处：《当代电力文化》 2021年第10期
机构：国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司内蒙古赤峰 024000

简介：摘要：本文分析了目前“互联网+”背景下电网企业在电力营销中面临的挑战，以及营销理论应用于电力营销对客户市场、内部市场、竞争市场和影响者市场的实际效果，并在此基础上建立了基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，以期为广大基层电网单位提供电力营销服务。
标签： “互联网+”电力营销服务模式

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完善“网上国网”App功能提升电能计量服务水平

作者：顾潇潇
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2022-04-19
出处：《当代电力文化》 2021年第33期
机构：四川科锐得实业集团有限公司营销服务分公司，四川成都 610000

简介：摘要：当前互联网技术不断发展，基于互联网+推动各行各业发展，其中供电企业在此发展背景下，推动了互联网+营销的服务理念，开发出网上国网APP。借助网上国网APP提升电能计量服务水平，解决当前服务体系存在的不足。本文结合网上国网APP当前功能加以分析，并基于提升电能计量服务水平，对APP功能加以完善，提升客户对于网上国网APP使用的满意度。
标签：网上国网APP 功能完善电能计量服务水平提升

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