简介：文章论述了构建中国顾客满意度指数体系(CCSI)的必要性,对构建过程中的关键问题进行了探讨,具体包括指数体系层次的设定、各层次中测评范围的确定、低层次指数向高层次指数综合的具体方法以及综合加权指标的选取,最后对CCSI构建的组织实施加以展望.

简介：本文按照ISO9000：2000（GB/T19000-2000）讨论了顾客和顾客满意度的几个基本概念，介绍了一些顾客满意度调查的知识和国外顾客满意度调查的实施，论述了国内外顾客满意度调查的重要作用。指出中国应重视顾客满意度调查，正确地进行顾客满意度调查，利用顾客满意度调查的结果来提高企业和国家的竞争力。

简介：尽管绝大多数企业把“让顾客满意”作为自己的口号与追求目标，但真正在这一领域展开调研的还是少数，而能以严格程序开展调研活动并有效运用调研成果进行经营的企业就更少。本文将介绍顾客满意调研中需要注意的一些要求，以提高调研结果的有效性。

简介：顾客的购买行为是以顾客所追求的顾客价值为基础的。在竞争日趋激烈的国内高档体育用品市场上,由于价格促销的失败使得企业必须重新分析顾客的价值,从而深入了解消费者的购买动机以指导企业的经营和管理。通过对高档体育用品市场的实证研究,得到影响高档体育用品市场顾客价值的5个价值因子,然后以这5个因子进一步对高档市场进行细分,结果发现,在高档体育用品市场上大部分的消费者并不是价格导向的,而是基于品牌、个性、情感、功能、生活等社会利益和享乐利益为导向。在对顾客价值的深刻理解之下,提出针对中国高档体育用品的营销策略,并通过MultinomialLogit模型对促销策略的有效性进行检验,对中国高档体育用品市场的营销策略具有一定的指导意义。

简介：运用函数性数据分析方法对中国从1990年1月到2009年12月期间的消费价格指数的季节变动特征进行了分析,结果发现中国消费价格指数存在季节性,一般年份对应的相平面图呈现相似的几何结构;基于傅里叶基函数组合给出的拟合函数较好地刻画了消费价格指数的季节变动特征。另外,中国物价水平具有惯性特征,其在受到一个结构性冲击的影响偏离正常水平之后,大约在一个季度回复到正常水平。

简介：本文采用基于协方差的主成分分析法，利用《中国人类发展指数2005》中的数据，研究了联合国开发计划署发布的人类发展指数（HDI）的权重分配和最优变量选择问题。实证研究结果表明，UNDP为HDI的三个组成变量赋予相等的权重与实证分析结果是不相符的，研究发现GDP指数是构建简单HDI的最优变量选择，而且HDI和其最优的选择变量有较强的正相关性。

简介：针对支持"偏误"理论的学者认为传统指数理论存在"缺陷"及其解决办法,选取具有代表性并对传统指数理论进行修正的(徐国祥,1999)进行深入分析,旨在探讨传统指数理论"缺陷"观点的合理性和所谓"缺陷"解决方案的科学性,在此基础上提出了指数编制建议.

简介：本文在控制了Fama-French三因素以及流动性风险因素基础上。通过人民币汇率与股价的Threshold-GARCH效应检验及基于广义残差GED模型的建立，从行业的角度实证分析中国股市与汇率波动的关系；实证结果表明样本期部分行业存在汇市到股市的价格溢出效应，但价格溢出效应不能反映行业进、出口依存度等特征；同时还检验到行业股指收益存在显著ARCH与GARCH效应，并且具有很强的波动持久性；而且部分行业门限系数显著异于0，表明存在显著的杠杆效应。

简介：幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。

简介：质量指数是一种质量调整因子，但并不完全等同于质量调整因子，文章借助于时间序列因素分析中季节因素的分析思路，将质量变化对价格的影响定义为质量指数或质量变差，将差额表示的称为加法模式的质量调整因子或质量变差，将比率表示的称为乘法模式的质量调整因子或质量指数。同时试图构建了包含名义价格指数、质量指数（质量变差）和实际价格指数在内的两种模式（乘法模式、加法模式）的价格指数体系，既有利于实际价格指数的编制，又可用于指数因素分析。

简介：平均数指数和平均指标指数是统计指数理论中两个重要指数，二者在文字表达上仅两字之差，容易造成混淆，但其实质内容和计算方法截然不同。本文试图从概念、计算方法及表现形式上分析两者之间的主要不同点。

简介：“股神”推崇指数基金在2008年股东大会上，有人问巴菲特：“假如你只有30来岁，没有什么经济来源，只能靠一份全日制工作谋生，因此根本没有多少时间研究投资，但是你已经有笔储蓄，足够维持一年半的生活开支，那么你攒的第一个一百万将会如何投资？请告诉我们具体投资的资产种类和比例配置？”

简介：文章论证“中点法”综合指数体系不能严格成立，并指出其成立条件。

简介：

简介：本文在传统综合指数体系的基础上，回顾、分析了近年来常见的各为在指数分析体系，并对它们的特征和运范畴做了必要的总结和比较。

简介：在构建衡量中国城乡居民生活满意度指标评价体系的基础上,利用中国社会综合调查开放数据库（CGSS）中《中国城乡居民生活综合调查》（2005年）有关城市和农村居民生活满意度的调查数据,通过建立logistic回归模型对影响中国城乡居民生活满意度的因素进行统计分析,发现影响城乡居民生活满意度的因素及其影响程度存在一定的异同点,并进一步提出改进中国城乡居民生活满意度的政策和建议。

简介：简论统计预测中的指数模型扬州大学税务学院会计系程毛林大量研究表明，很多事物的发展相对时间是按指数或接近指数规律变化，其模型的一般表示形式为Ｙｉ—ａｅ‘’（或Ｙｉ—ａｈ’），ａｈ／０。指数模型在理论上有三个明显的特点、一是第ｔ期预测值与前一期之比为常数...

简介：

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