简介：旅游投诉作为旅游者维护自身权益最常见的方式,其与旅游活动的开展密切相关。尽管《旅游法》2013年出台,但是近些年旅游投诉的数量仍然只增不减,我国旅游投诉处理机制对旅游市场的发展究竟起到怎样的作用,该如何进行完善是我们亟需解决的问题。
旅游投诉处理机制研究综述
