简介：顾客密集型公共服务中,服务时间越长,顾客所获效用越高,但后续顾客等待时间也随之变长,甚至造成排队拥堵,需制定策略使社会福利最大化。采用M/M/1排队系统,分别基于同质顾客情境与存在单位等待成本高低不同的两类顾客情境进行研究。研究发现：差异性策略中仅服务低单位等待成本顾客的策略最优;当低单位等待成本一定时,随着高单位等待成本的增加,最优差异性策略的社会福利会递增至最大值,而服务所有到达顾客的策略的社会福利则递减;当顾客到达速率大于临界值时,任何情境下都需要对顾客到达情况进行控制,否则排队拥堵将会造成社会福利的下降。
简介：通过对中国和欧盟国家知识密集型服务业的发展状况及其在创新系统中的作用两方面的比较研究,分析了我国知识密集型服务业发展所存在的问题,并对促进我国知识密集型服务业发展提出了建议.
简介：世纪之交．规划“十五”：为顺应上海科教兴市战略，徐汇区审视度势．依据徐家汇地区的科技资源优势、人文环境优势和商圈品牌优势，制订了将“徐家汇建成技术创新型的科技密集区”的目标，以提升徐家汇地区产业的能级，进一步增强徐家汇地区的综合竞争力。
基于排队系统的顾客密集型公共服务策略
中欧知识密集型服务业发展比较及对中国的启示
建设创新型科技密集区 提高徐家汇地区综合竞争力
