简介：微笑是世界通用的语言，在任何与服务相关的行业显得尤为重要，做为一名空中乘务员，微笑是每天的必修课，但是如何在日复一日的飞行时间里保持微笑却是相当困难的，假定一名空中乘务员一年飞行1300小时，怎么能让这1300小时都在微笑着面对旅客呢？因为这1300小时里必然会出现自身的许多状况，例如生病、心情欠佳、家里有事等等影响心情的因素，如何克服？这不是简单的一句职业素质或敬业精神可以解决掉的。
简介：企业中任何一位员工都是公司的财富。没有一个企业把人招进来，只是为了裁掉。企业在裁人的时候，应该比招人更慎重。
简介：有这样一个比喻：一堵墙高高地矗立着，墙内是员工，墙外是企业对员工的期望，也是员工更好的发展机会。员工要获得更好的发展机会，就必须翻越那道墙。可墙太高了，要翻越它并不容易。这个时候，企业要做的不是袖手旁观，或者一味抱怨员工不能赤手翻上高墙，而是应该将结实的梯子递给员工。
简介：皇甫规乃东汉桓帝时期名将,西凉人。他政治生涯的一大特点,就是多＂不按常理出牌＂,其行为往往令时人目瞪口呆。就是放在今天,也让人惊诧不已。公元144年,汉顺帝死了,两岁的太子刘炳做了皇帝,梁太后临朝听政。这一年梁氏下诏在全国举荐＂贤良方正＂之士,
简介：前年八月，因为对手推出更便宜的竞争产品，美国DannonUSA公司的低脂优格销售量节节下滑。当时公司急着想知道，顾客最想买的是什么样的优格。
简介：“在4年半的部长任期内，最重大的问题不是由军方高级将领或部里的高级官员告诉我的，而是由媒体或国会议员揭露的。”
简介：
学会微笑与优质服务
请珍惜你的每位员工!
企业，请为员工搭好梯子!
皇甫规：请判我有罪
请顾客一起设计产品
微笑服务 潘顺祺《新民晚报》
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