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共 4 个结果

基于WEIS的情绪智力测量及其效用研究

作者：刘帮成;杨文圣
学科：经济管理 > 管理学
创建时间：2010-09-19
出处：《管理学报》 2010年第9期

简介：以上海的160位公务员为样本,运用WEIS来进行情绪智力测试,运用多元方差分析技术来探讨人口统计特征对情绪智力构思的影响,并检验情绪智力的效用机理。最后,根据研究结果对情绪智力的测量及管理实践提出了建议。
标签：情绪智力人口统计变量职业满意度人际压力

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战略思维的社会效用:关于< >及其现象

作者：高健杰
学科：经济管理 > 管理学
创建时间：2000-03-13
出处：《战略与管理》 2000年第3期

简介：
标签：书评 < > 战略思维社会效用战争伦理

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全面贯彻《意见》精神充分发挥政策效用

作者：王贵银
学科：经济管理 > 管理学
创建时间：2009-06-16
出处：《决策导刊》 2009年第6期

简介：当前,全市正在贯彻落实《国务院关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的若干意见》(以下简称《意见》)。重庆尽管还处于国际金融危机的影响之中,但新一轮的
标签：

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考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法

作者：于超;张重阳;樊治平
学科：经济管理 > 管理学
创建时间：2015-05-15
出处：《管理学报》 2015年第5期

简介：针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法。运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案。此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性。
标签：服务设计服务要素 QFD 失望理论顾客感知效用优化模型

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