简介：<正>2014年10月25日——27日,由IBMG国际商业管理集团举办的以"变化中转型、变革中创新——新秩序时代下的中国零售业"为主题的第45届CCCF中国零售业总经理高峰论坛于北京蓝调庄园维多利亚大厅盛大举行,来自国务院发展研究中心、IBMG国际商业管理集团、阿里巴巴集团、零售实体企业等200余人共同就当下零售行业的发展进行了深入分享探讨。

简介：商品缺货是网络零售行业常见的一个问题，它给零售商造成严重的销售损失并导致顾客流失。本文以电子消费产品（手机）为例，通过两个实验，研究网络商店在商品缺货时提供预订功能以及价格优惠对顾客缺货反应的影响。实验一被试随机面对网络商店应对商品缺货的三种情境，列联表分析结果显示，提供预订功能会显著增加延迟购买／预订的概率，在提供预订功能并给予价格优惠时，顾客选择预订的概率进一步提高。实验二中将被试随机分配到三种不同优惠幅度下，回答可以等待商品到货时间。单因素方差分析结果显示，随着补偿幅度增加，顾客会延长可以等待商品到货时间，延迟购买的概率增加。

简介：银行零售业务具有利润率高、资本占用率低、金融风险小的特点，因而一直受到银行业金融机构的热捧。国有商业银行由于产品创新滞后、渠道经营单一以及客户信息利用不充分，制约了国有商业银行在零售业务的发展。当前互联网金融的快速发展，对商业银行传统零售业务的发展提出了新的要求。在此背景下国有商业银行需要调整零售业务营销策略，从而为客户提供更符合其需求的服务，提升国有商业银行在零售业务方面的竞争力。

简介：当前,零售业的竞争越来越受到客户忠诚度的影响,如何充分评估客户价值成为零售行业的共识。本文从分析数据挖掘技术和客户关系管理(CRM)中客户价值等基本概念入手,阐述利用数据挖掘技术分析零售业CRM的工作机理,并对其应用效果进行展望。

简介：<正>今年以"双十一"为名义的大战其实早就打响,各个电商罗列出的"玩法"五花八门,物流行业也紧跟着有所动作,而更引人注目的是全国实体零售行业首次联合展开"莲荷行动"狙击电商。"双十一"从此不是电商专美,这一点是肯定的了。11月11日,在2009年之前,还是一个普普通通的日子。到了2012年,它却成了一个标志性节点,成

简介：以关系质量作为中间变量，讨论顾客的信任、承诺、满意与关系营销之间的关联性，关系质量与顾客忠诚之闻的关联性和关系营销对电子渠道产业的顾客忠诚的影响，实证研究得出互动关系、专业知识和顾客知觉支持都显著影响关系质量。