简介：统计学编制量表的基本程序是理论准备与五个步骤。五个步骤分别是：开放式问卷或访谈法、量表的编制、试测、正式施测以及效度的检验。
简介：本文在构建服务质量模型的基础上,设计出高铁服务质量量表,从而为服务质量评价奠定了客观、公正和科学的指标范围.这是提高客运服务质量,实现高铁公司经济效益的关键因素,同时也是高铁公司服务理念最直接的体现.
统计学编制量表的基本程序
基于树状结构模型的高铁客运服务质量评价量表设计
