简介:社会化媒体使消费者体验到独特的顾客价值,所以有必要对社会化媒体中顾客价值的前因后果进行研究。针对532名社会化媒体消费者为样本的网络问卷调查发现,消费者的自我建构对其顾客价值具有积极的影响,而顾客价值对消费者的沉浸体验具有积极的影响。即当拥有较高的相依型自我建构时,消费者会体验到更多的社交价值和内容价值,而更多的社交价值和内容价值体验会提高他们的沉浸体验;当拥有较高的独立型自我建构时,消费者则会体验到更多的内容价值,而更多的内容价值体验也会提高他们的沉浸体验。这些发现全新诠释了社会化媒体中的顾客价值及其前因后果,不仅丰富了顾客价值理论,而且还对职业经理从事社会化媒体营销活动具有指导意义。
简介:本文在借鉴前人研究的基础上,基于三元交互决定论视角,构建了企业知识型员工自我认知、工作压力与其创新行为三者间的关系模型及其理论假设,运用实证分析方法对理论假设进行了验证。得出了三个方面的结论:①员工自我认知能力与工作压力感知之间存在显著负向关系;②工作压力感知在员工自我认知的调节下与创新行为呈现显著的负向关系;③员工自我认知在工作压力感形成,以及工作压力感与创新行为之间发挥了双重动态效应,不仅对工作压力感的形成有着显著正向关系,还通过与工作压力感的交互效应,动态调适着工作压力与创新行为之间的关系。此外,论文还就三个变量两两之间是否存在“U”形关系进行了探讨与验证,结果显示“U”形关系的拟合程度明显优于线性拟合程度,也进一步验证了自我认知、工作压力“过犹不及”的猜测。最后提出相关的对策和建议,作为企业实践的参考。