简介：绿山咖啡和九阳豆浆机，它们本身和互联网并没有特别强的关联，但都在转型过程中自发运用了互联网思维。最核心的是，它们都围绕用户的痛点和终极需求，实现自己的商业模式转型。绿山咖啡在转型前是一个传统意义上的咖啡供应商，价值空间非常有限。当它聚焦于颊覆式用户体验之后，商业价值获得飞跃，同时推动行业变革并最终重构了整个咖啡机行业格局。
简介：为客户创造价值的能力，会让你在激烈的市场竞争中脱颖而出，而你也会得到相当丰厚的回报——客户得到的和你付出的相应回报。
简介：大多数新产品开发人员没有从这些角度来考虑问题，因此他们费尽心机推出的新产品根本无助于顾客把事情做好。市场上每年会涌现出3万种新的消费品，但其中90％以上都以失败告终——这还是市场营销人员花费巨资了解顾客需求以后的结果。问题出在哪儿？了解顾客的方法落伍了。
用吊钩模式“钩”住终生价值
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产品开发，先看顾客用产品干什么
