简介：采用实验法，基于权变管理的观点，运用Bootstrap及方差分析等对数据进行评价，探究了产品伤害危机影响机制的边界条件及不同情景中危机修复策略的有效性。结果表明：折扣效应情境下情感性修复策略最优，亚型效应情境下功能性修复策略最优，折扣效应、亚型效应或睡眠效应被抑制的情境下信息性沟通策略最优。
简介：为提高新产品的市场接受度，品牌经理和零售商常会精心选取呈现新产品时的背景色彩。尽管如此，迄今为止还没有研究探讨背景色彩是否及如何影响消费者对新产品的评估。本文检验了背景色彩和新产品评估间的动态关系，来自消费者和品牌经理的数据都显示：蓝色背景会促使人们更加偏爱中度不一致（vs．一致）的产品，而红色背景下人们对两类产品的评价相似（实验1-2）。这是因为，蓝色（vs．红色）背景激发了关系加工，促进了人们对中度不一致的解决（实验2）。当人们的个人控制感低（vs．高）时，他们开始有意识地关注背景色彩，此时他们的新产品评估将不再受背景色彩的影响（实验3）。
产品伤害危机影响机制的边界条件及修复策略研究
选择红色还是蓝色——背景色彩影响视觉新产品评估的现象、中介及边界体制研究
