简介:伴随社交化、移动化、云应用以及同传统信息化业务的融合成为未来企业建设的趋势,利率市场化、金融互联网横空出世,现代银行业面临巨大的挑战。面对挑战,国内商业银行纷纷选择以"信息化、知识化"作为新的发展引擎,智慧资本成为金融业发展的灵魂。在知识经济时代,知识正作为一种强大的力量决定着企业未来命运。本文站在商业银行知识管理的角度,首先从理论上梳理了知识管理的概念、分类和商业银行构建知识管理体系的意义。然后以世界银行和招商银行为例分析国内外商业银行典型的知识管理模式。最后结合农银大学的发展实际,借鉴国内外商业银行知识管理体系建设的先进经验,从农银大学的发展现状出发,简要谈谈如何打造农银大学知识管理体系。
简介:一、精细化管理概念及背景精细化管理是指通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化、信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的一种管理理念和管理技术。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中,全面建立以客户为中心的营销管理理念,在精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上,通过定量分析管理等信息科学技术手段,组织实施效益/成本控制体系、战略营销管理体系以及客户关系营销管理体系,实现客户关系管理、金融服务流程化管理、产品与服务管理、渠道建设管理、盈利考核管理、风险控制管理等全方位的精细化经营管理模式。
简介:随着商业银行资本管理办法的全面实施,零售银行业务因资本消耗较少、客户群体庞大、创新空间广阔,具有较好的风险分散作用,日益受到各家银行的青睐和重视,成为最有活力和发展潜力的领域之一。农行已把零售业务作为重要的战略基点,力争建设成为国内一流的零售银行。同时,个人客户也进一步显现出信息不对称、管理成本高等自身特点,风险暴露有一定滞后性。鉴于当前严峻的外部经济形势和银行业整体性不良贷款反弹压力,农行需要提前做好个人信贷业务风险的防范和化解工作,改进零售客户风险管理的技术和软硬件支撑。本文梳理分析了当前农行个人信贷业务风险管理中存在的主要困难,介绍了同业个人业务风险管理经验,提出了改进个人贷款风险管控的措施建议。
简介:在利率市场化进程加速和互联网金融发展如火如荼的大背景下,商业银行依赖存贷差赢利的传统商业模式受到威胁,银行转型迫在眉睫。在转型的过程中,商业银行纷纷聚焦零售业务,而在零售业务中,个人财富管理是重中之重。花旗银行(中国)有限公司(以下简称“花旗中国”)作为一家外资法人银行,在客户数量和网点数量上与中国大型商业银行相比相对较少,但其零售业务侧重财富管理,依托投研团队的专业性,注重理财产品的选择,并拥有高质量的客户资源,多年来在中国市场取得了令人瞩目的成绩。日前,本刊记者采访了花旗中国零售银行财富管理部总监王颖,请她对花旗中国的财富管理业务进行了详细的介绍。