简介：以南京图书馆的工作实践为基础，围绕免费开放的主线，介绍了南京图书馆的读者服务工作经验，分析了存在的问题，指出下一步应从更新服务理念、拓展服务视野、推进服务深度等方面进一步提升服务品质。
简介：流通阅览管理是图书馆的一项重要业务工作，服务的标准化可以提升流通阅览管理的效率，有效解决流通阅览管理难题，实现普遍均等的借阅服务。从服务导向、工作流程和科学系统方面探讨图书馆流通阅览标准化建立原则，并就工作环境、流通操作、服务读者、岗位人员等主要内容进行论述，提出流通服务标准的评估及实施的具体措施。参考文献5。
简介：公共文化产品是考察一座城市文化发展现状的关键因素之一。作为公共文化产品的图书馆，具有保存与传播传统文化的职责，满足当地群众知识信息需求，是中国城市化进程中城市和文化建设的引擎。笔者以重庆市主城区公共图书资源为例，结合文献回顾与调研结果，重点探讨公共文化产品的发展对策。参考文献8。
提升服务品质 打造市民学习天堂——以南京图书馆为例
谈图书馆流通阅览标准化应注意的问题
重庆城市公共文化产品现状分析——以重庆主城区公共图书资源为例
