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简介：什么是最好的服务？服务就是要解决顾客的问题。但更重要的是要对顾客做出及时的响应。本文首先强调了响应的重要性，然后给出了如何响应顾客的五个步骤。

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简介：恩格尔系数和基尼系数是《经济生活》关于“收入和分配”这一框题中出现的两个概念。作为经济学测度收入水平、消费水平的基本指标，这两个概念越来越频繁地见诸于政府工作报告和新闻报道，为越来越多的人所熟悉。但在课堂教学和生活中，笔者所见，不管是在校学生还是普通群众对二者的理解都存在一定偏差，因此，有必要对二者进行全面、系统地解读和梳理。

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简介：在投入产出分析中,完全消耗系数和完全需要系数都有赖于直接消耗系数的计算,并通过最终产品来确定投入与产出之间的数量依存关系.仔细探究,会发现二者在计算形式、经济内涵、模型构建和分析应用等方面具有一致性的同时,还存在若干明显差异.它们这种既相同又区别的联系关系,凸显了利用投入产出系数进行数量分析的科学性与复杂性.

简介：■Thetwentiethcenturysawmoretechnologicalinventionandcreationthananyotherperiodintheproceedingtwothousandyears.Asaresult,humanactivityhasflourishedandourliveshavebecomericherandmorecolorfulthanever.

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