简介：游戏化在教学、教育过程中的作用早已受到广泛关注,游戏化学习、教育游戏化已经成为重要的研究主题。同时,随着网络在线学习平台的不断发展,以提高学习者参与度、学习黏性及持续使用意愿为目的的游戏化学习手段被不断应用和推广。该文基于期望确认、感知有用性、满意度和游戏化的因素,构建了一个理论框架来探究用户的持续使用意愿的关键影响因素,并在MOOC的情境下进行了实证分析;基于信息系统持续使用理论提出了游戏化的影响方式,研究发现游戏化在MOOC用户的持续使用意愿影响中起着显著的作用。

简介：持续参与度不高和高辍学率是当前慕课平台的主要问题,如何提升慕课平台用户黏性对慕课平台的发展至关重要。本文基于沉浸体验视角结合涉入度理论构建影响慕课平台用户黏性的研究模型,探索慕课平台用户黏性形成的内在机制。研究发现:用户沉浸体验正向影响慕课平台用户黏性;认知涉入度和情感涉入度对用户沉浸体验有正向影响作用;沉浸体验在涉入度与慕课平台黏性之间起中介作用。研究结果表明:提高慕课平台的用户认知涉入度和情感涉入度是提升平台用户黏性的关键,该措施能够促进用户沉浸体验的产生,进而提升平台的用户黏性。

简介：微信公众号是用户覆盖率较高的移动互联网媒介之一,也是旅游景区与旅游市场用户进行沟通、服务与互动的重要平台,其服务内容和对用户需求响应值得关注。以广东省的5A景区微信公众号为案例,在对服务内容分析的基础上,结合Kano模型,通过问卷调查法探究目前旅游景区公众号的用户需求满足状况。研究发现:高级别旅游景区开通公众号比例高,但影响力还不高。在旅游景区微信公众号提供的多项服务中,游玩攻略和购票预订等服务为对用户满意度有影响的期望型需求,周边服务属于兴奋型需求,景区公众号用户对这三项服务的需求度相对较高,用户对其他服务项目前的需求度较弱。未来旅游景区公众号应精简服务,并提升用户需求度较高的服务项功能。