简介：<正>宾馆企业赖以生存、发展的生命支柱是服务质量。服务质量的优劣,很大程度取决于服务员的服务水平。而服务水平的高低,除管理因素外,又由服务员素质所决定。因此,研究服务员素质是研究宾馆服务质量的一个重要内容。

简介：<正>旅游景观给游客带来无尽的情趣,那么,这些景观与游客的人格心理之间有着怎样的一种契合关系?如何根据这种关系来培养旅游者健康高雅的审美情趣?这便是本文需要探讨并试图解答的问题。

简介：<正>随着中国经济进一步纳入世界经济的范畴,走向国际市场,势必意味着旅游业将出现一个空前规模的人流市场。在这个人流市场中,一种典型的质量型客源——商务旅游市场尤为显得突出。开发和利用这个特殊、潜在的市场,满足这一市场的需求,搞好我们的接待服务工作,将直接影响旅游企业现在和未来的经济效益。那么,商务旅游者的特点和心理特征如何?要求又怎样?我们在接待服务中又应采取哪些对策?是本文讨论的问题。作为穿梭往返中的商务旅游者由于把“时间”看着是金钱,一般具有时间限制高,消费大,目的比较明确,逗留时间短,行李轻便,快节奏,闲暇时间少,回头率高的特点。因此,他们在时间概念上更重效率,既守时又限时;在服务上需求越来越多,要求服务全面、迅速而简便。在心理特征方面,商务旅游者具有以下四个方面的明显特点。

简介：自我国实行改革开放政策以来，中国人走出国门探亲、访友、旅游、留学、移民、投资、做生意，以及公务活动的人员越来越多。随着中国经济的迅猛发展，国际地位的日益提高，我们与外国的交往也日渐频繁。因此，如何教育、规范中国人在国外的文明形象，应该引起整个民族高度的重视。

简介：作者采用实证研究法对广东省7家宾馆、32家旅行社进行问卷调查，着重探讨企业授权管理措施对员工心理受权的影响，这些措施包括信息分享、组织支持、员工参与管理决策以及组织公平性、管理人员信任和尊重员工等。数据分析结果表明：员工感知的工作意义、工作能力、影响力和自主决策权是同一个二阶因子“心理受权”的4个子因子。心理受权的4个组成成分存在相互影响。信息分享、员工参与管理决策、组织公平性、管理人员信任和尊重员工是影响员工心理受权的重要因素；心理受权的4个组成成分对员工工作满意感、员工工作积极性和员工对管理人员的信任感有不同的影响。

简介：近年来，旅游可持续发展成为学术界关注的焦点问题，提高社区旅游支持度则是实现旅游可持续发展的重要途径。本文基于心理契约理论及人本主义思想，以西安市上王村为例，通过问卷调查收集数据，构建结构方程模型，对居民公平感知、交换意愿、信赖感知与社区旅游支持度之间的关系进行了实证研究。研究结果表明：居民的公平感知及信赖感知对社区旅游支持度有正向影响；而居民交换意愿对社区旅游支持度的影响并不显著。在此基础上，结合人本主义价值观总结出社区居民正向的公正感知、利益感知、信赖感知及较高的社区旅游参与度，一定程度上实现了居民社会行为民主、社会功能高效和谐、社会权利自由的人本价值，自然的提升社区旅游支持度的作用机制。最后，提出4点提升社区旅游支持度的策略：①创造平等公正的社区环境；②提升产业结构价值链；③建立可信的管理团队；④构建有效的社区参与机制。

简介：在回顾国内外心理契约研究成果的基础上,本文自制心理契约调查问卷,在成都、西安、昆明、重庆、深圳、杭州、上海和北京8个城市,针对在酒店、旅行社、餐饮等40家旅游企业中消费的1000名旅游消费者展开调查,旨在探讨旅游企业与旅游消费者之间的心理契约的维度及其关系。运用SPSS统计分析软件,对问卷的两个部分——＂旅游企业责任＂和＂旅游消费者责任＂分别进行探索性因子分析和验证性因子分析,证实了旅游企业与旅游消费者心理契约是由交易型契约和关系型契约构成的二维结构的理论假设。最后,运用多元回归分析方法,分析了旅游企业与旅游消费者心理契约的两个维度之间的相互关系。

简介：“全国文化干部素质能力提升工程”专业人才培训——中国女摄影家协会研修班日前结业。在培训期间,协会带领学员先后前往黄金海岸四纬路浴场、鸽子窝湿地、老虎石公园、董家口长城、正冠岭长城、山海关古城等地创作采风,饱览秦皇岛的自然景观和人文风貌。

简介：

简介：2010年7月30日19时35分，对所有热爱阅读的广州人来说是一个黑暗的日子：广州开业最早的一家三联书店死了，离它16岁生日还差3个多月。这是香港联合出版（集团）有限公司旗下的一家书店．位于广州市购书中心6楼。蓝色招牌依旧醒目，但橱窗上张贴着“全场68折”的橙色纸。“竭诚为读者服务”的店训贴在书架上．部分书架已经空空荡荡，一些书随意码放着。这一切都表明．这个书店的故事就此结束；

简介：一向不排斥坐长途车，只要不超过五个小时，我都可以忍受。选一个靠窗的位置，沿途都是风景，那个时候，思绪可以无限地飘向远方，其实是最放松的。

简介：一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。

简介：喜欢旅行，喜欢坐火车出行，喜欢路途中的风景伴着我的阅读，像浓墨一样荡漾开来。女人的风隋就在一纸一景间化开来了。每次出行，包里必定要装上两三本书，它们几乎占去了我行李一半的重量，但是喜欢也就不在乎它们会加重我旅行的负担了。有一些书是适合旅途阅读的．与你的旅行相得益彰，在某种意义上延伸你的行程。很喜欢这种心灵上的抚慰。比如胡兰成的《今生今世》．比如安妮宝贝的《莲花》。

简介：在世界31个被人遗忘之地独特的民族和部落还在休养生息但是，在人类科技文明的高度发展下充满原始感和不同文化与信仰的部落文明也正在逐渐被人类进程所吞没

简介：历代的文人墨客都喜欢“悲秋”。战国时期，颜值巨高的花美男宋玉说：悲哉，秋之为气也，萧瑟兮，草木摇落而变衰。大唐帝国的“国民诗人”杜甫也有“万里悲秋常作客”这样的诗句。虽然这些文艺青年们悲秋的情思不断，但也抵挡不了秋韵、秋色的美妙。古人不也说过：“完美之中秋为最”、“我言秋日胜春朝”。

简介：穿行在不同的时区，不同的机场、不同的语言和种族、不同的气息和文化中。旅行，曾经让我恍惚忘记了时间，也让我为追赶时间的脚步而仓促匆忙，甚至抓狂…我听过人们的抱怨，听过人们因为各种理由而倾诉，他们在旅行中浪费了时间，错过了航班或者因为极其乏味的等待而焦躁不安．这些令人不安的“垃圾时间”，我要如何才能释怀？

简介：人在,情感即在.以20世纪80年代为界,情感研究由先前的哲学和心理学占主导逐渐转变为社会学、经济学、管理学等众多学科领域的研究热点之一.近十余年来,国际旅游学界的学者也开始对旅游现象中的情感问题进行研究并取得初步成果;国内此领域则少有人关注.本文认为,游客情感当是旅游背景下情感研究的核心任务之一.鉴于此,本文从游客情感的影响因素、游客情感的动态变化、游客情感产生的影响以及其他4个方面对国外文献进行梳理;并从管理学、消费者行为学、旅游体验以及其他4个视角总结与评析国内学者有关游客情感的研究工作.研究发现,拓展研究主题、丰富研究方法、综合援引各相关学科的理论知识是国内外旅游学界情感研究的发展趋势.

简介：常到棋盘山，沿着湖边观一路山色。也常常地听友人说起榭园，知道这是一处依偎在湖边，坐落在山色掩映之中的一个好去处。

简介：在改革开放的新时期，人们对工艺美术又增加了新的认识，工艺美术的应用范围更为普遍，更为直接，更为广泛。无论是工作和学习，居家和旅游，文物和收藏，民俗和民间文化艺术交流，环境和装饰，乃至社会事务、国际交往等方方面面都离不了工艺美术。工艺美术已经成为一种文化产业。特别是在山西，它的开发可以为生活在有丰富文化资源和人文资源的文化宝地上的三晋人民，带来巨额的经济效益。

简介：冬去春来，阴阳消长，丙申猴年之后即将迎来丁酉鸡年。鸡年话鸡，关于鸡的话题在中国可谓由来已久。