简介：2003年上半年爆发的“非典”给山西旅游市场及消费者心理造成了前所未有的重创。“非典”之后，我省旅游市场及消费者观念和消费心理出现了哪些变化？他们将选择哪些旅行方式、去哪些地方旅行？本刊对山西部分旅游专家、旅游服务公司、国际、国内旅行社进行了专题调查。

简介：循环经济思想与饭店的能耗管理具有战略相融性.文章探讨了循环经济思想对我国饭店能耗管理的战略指导价值,分析了在这一思想指导下的饭店能耗管理范式以及运作原则.文章认为,在循环经济思想指导下的饭店能耗管理范式将在成长动力、竞争方式、污染治理方式和经营形态等四个方面发生改变.文章在指出传统饭店能耗管理方式的种种与循环经济思想背离的现象之后提出,饭店在能耗管理中贯彻循环经济思想应该注重从技术、管理和二者综合的方向上进行.

简介：6月28日省城太原市湖滨广场上红旗招展，彩球摇曳，首批出游旅行团的3000名游客及数万市民云集湖滨广场，人们昂首期盼的“非典”过后山西旅游市场启动仪式正式开幕了。九时许，山西省旅游局籍振芳局长热情洋溢、高亢激昂地郑重宣布：安全健康——山西之旅为主题的山西旅游市场启动仪式现在开始，同时举行首都新闻媒体记者、旅行社老总考察山西旅游市场活动和“山西人游山西”首发式。顿时，铿锵的威风锣鼓轰鸣奏起，参会人员个个神情振奋，欢呼声、掌声响成一片。

简介：对高星级酒店而言,根据顾客需求调整服务供给和沟通方式以创造满意的服务体验,往往是一线员工的责任。基于自我决定理论,本文关注企业如何促进一线员工的适应性行为。通过对3家高星级酒店394位一线员工问卷调查,采用结构方程模型对数据进行分析,结果发现:员工感知的服务氛围对顾客需求知识和适应性行为有显著影响;自主性动机和顾客需求知识在员工感知的服务氛围和适应性行为的关系中起中介作用,即在企业的支持下,员工能够产生适应意愿,主动了解顾客需求,最终表现出适应性行为。最后,本文结论表明企业在激发一线员工适应性行为方面发挥着积极作用。