简介：【 摘要】随着市场经济的发展和社会的进步，我国医疗卫生事业的水平也有了进一步的提高。目前，医疗改革也在深化发展的进程中，医保在医疗事业上的应用也越来也成熟，但与此同时带来的问题则是医院收费系统面临着严峻的挑战，即在医保深化发展的基础上，医院如何才能更好的做好收费管理的工作，成为了医院管理亟需解决的问题之一。因此，笔者从医院如何做好收费管理工作这一问题入手，探讨当前形势下医院收费系统模式的发展。

简介：【摘要】医院收费窗口是医院管理中的重要部分，由于收费工作复杂繁琐，在管理中也存在许多问题。目前，我国医院收费窗口管理中常见的难点问题有四种，即投诉率高、排队时间长、医保结算难度大、窗口人员责任性不强。在此，我们对医院收费窗口管理中存在的问题提出相应的解决方法，以提高医院收费管理的能力。

简介：【摘要】随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要：目的：探讨在内科医保住院患者收费过程中人性化护理管理的具体流程及应用效果。方法 :本次研究对象共 80例，均选自我院内科医保住院患者，时间为 2018年 7月 -2020年 7月，在患者收费过程中，分别采用常规护理管理、人性化护理管理两种干预方式，并以此为依据，将所选患者分为两组，组名为对照组和观察组，各组患者人数均等，为 40例。结果：从两组患者护理满意度、投诉事件发生率两项指标的比较上来看，观察组患者收费中的护理管理效果更好，指标差异具有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论 :人性化护理管理方式的应用，融入了更多的人文关怀理念，在内科医保住院患者收费过程中，促进了医患之间和睦关系的建立与维护，大大提高了各项工作的实施效率。

简介：摘要：目的：探析在医保住院患者收费过程中人性化护理管理的应用效果及价值。方法 :本研究开始时间为 2019年 6月，结束时间为 2020年 7月，研究期间选取医保住院患者共计 90例作为主要分析对象，为了分析人性化护理管理的应用效果，本研究使用对比的方法，故将所有患者根据随机数字表法分为两组，分别是对照组和观察组，各组有 45例患者，两组患者收费过程中均接受护理服务，但方法不同，分别是对照组采用常规护理、观察组使用人性化护理管理。两组患者接受不同护理服务后，观察组和分析患者的情况，并记录相关数据，主要包括：护理满意度、收费投诉情况等数据，同时将两组记录后的数据进行比较。 结果：根据数据分析得知，观察组患者的护理满意度为（95.56%）相对于对照组（ 86.67%）较高，相比之下有明显的差异，有统计学意义（ P＜ 0.05）；对照组中投诉率为（ 13.33%）相对于观察组（ 4.44%）较高，差异有统计学意义（ P＜ 0.05）。 结论：在医保住院患者收费过程中使用人性化护理管理能够有效的提高护理效果，对护理满意度的提高及投诉率的减少有着积极作用，值得应用和推广。